全国多地取消景区实名制预约，出游这些法律问题要留意

此前，常有网友分享自己到北京旅游，却因为没能预约到门票而无法进入景区的经历。近些年来，实名预约制已经成了国内景区和文化场馆的“标准配置”，虽说实名预约可以起到分散客流、保障游客安全的作用，但同时也让不少游客感到不太方便。

6月20日，北京市文化和旅游局对外发布消息称，暑期旅游高峰期即将到来，为了持续改善旅游景区的基础服务水平，除了故宫、国博等旅游景区以及对外开放单位之外，北京全市范围内的旅游景区已经全部取消了预约要求。

全国多地陆续取消旅游景区实名制预约，让很多网友纷纷点赞。暑期将至，不少网友打算带家人外出旅游，不过在游玩的过程中，以下这些法律知识一定要留意，以免产生纠纷！

01、自驾游

很多网友喜欢自行规划行程，开着自己的车带着家人和朋友出行确实很方便，但若因驾驶不当引发交通事故，造成同行人员受伤，同伴能否向同行的驾驶员索赔？

依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条第一款：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；

第一千一百七十三条：被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

换言之，结伴出行、无偿搭载，驾驶员对同乘人员依然负有安全保障义务，若对他人权益造成损害，是需要承担侵权责任的。

02、报团游

跟团游相比自己做攻略来说更省心一些，但在挑选旅行社时务必要注意，要核实该公司是否持有旅行社业务经营许可证，以及登记的许可经营范围。若是出境旅游，还要选择具备出境旅游业务经营范围的旅行社。

确定行程之后，游客要及时与旅行社签订书面合同，并在合同中对线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、双方的权利义务、违约责任等基本内容作出明确约定，一旦旅途中发生意外或纠纷，它便是最有力的证据和权益保障。

根据《中华人民共和国旅游法》第五十七条规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。

第五十八条　包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：

（一）旅行社、旅游者的基本信息；

（二）旅游行程安排；

（三）旅游团成团的最低人数；

（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；

（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；

（六）自由活动时间安排；

（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；

（八）违约责任和解决纠纷的方式；

（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。

订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。

03、订酒店

出行过程中必不可少的一个环节就是预订酒店。有时候为了旅途更顺利，会提前把酒店订好。可是，如果办理入住时遇到酒店临时涨价，该如何应对？

根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。可以要求酒店按原价格继续履行，若酒店拒绝，可要求其承担违约责任，退还已支付的本金，并赔偿因另行住宿导致的价格上涨损失。

同样，酒店这种随意涨价的做法，可能还涉嫌违反《价格法》以及《价格违法行为行政处罚规定》。游客可以搜集证据向酒店所在地的市场监督管理部门举报，一经查实，将责令改正，没收违法所得，并处5000元以下罚款。

04、购物

在外地旅游时，不少游客会选购几件当地特产作为纪念或送人的礼物。然而，面对五花八门的商品以及可能存在的购物环境差异，担心遇到购物纠纷也是人之常情。

《中华人民共和国旅游法》第九条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。

倘若遇到强制购物的情况，务必要注意保留证据，比如录音、录像等，向当地消费者协会投诉，或者向法院起诉来维权。

如果是自愿购物，一定要保持理性，面对琳琅满目的土特产要根据实际需求合理购买，不要被商家的口头宣传、低价促销等手段所迷惑，要选择正规场所购物，仔细查看商品厂名厂址、生产日期、保质期、合格证等相关信息；如果购买珠宝、玉器等贵重商品，一定要到资质齐全的正规场所，索要鉴定证书、购物凭证等。

05、维权途径

如果真的产生了纠纷，在人生地不熟的外地，应当如何维权呢？

首先，遇到纠纷不要着急上火，要保持情绪平稳、头脑清醒，先与导游或旅行社进行沟通协商，如果遭到拒绝，应注意收集证据，如照片、录音、视频、聊天记录、购物凭证等，以便后续维权使用。

其次，可以向消费者协会投诉。游客在与旅游经营者协商无果时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。提交投诉时，应提供详细的情况描述和相关证据。

再次，游客可以选择向市旅游质监所、文化和旅游行政管理部门等机构投诉。

最后，游客可以持民事起诉书、旅游合同、相关证据材料（如照片、录音、视频、购物凭证等）到法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国价格法》等相关法律规定，游客有权向人民法院提起诉讼来维护自身的合法权益。

另外，大家出行前一定要做好准备工作，了解当地的天气状况，安全出行，快乐出行！

编辑：众众

审核：邱邱

法律审核：小元律师