男子订反机票3分钟内申请退款被扣90%手续费

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发布时间：2026-10-03 15:24:54

[摘要] ·山东广播电视台官方APP闪电新闻0打开网易新闻查看更多视频齐鲁网·闪电新闻10月2日讯河南的苑先生9月27日在海南航空小程序上，帮家人买了28日UQ3589郑州飞伊宁的航班，支付完成后他发现票订反了，赶紧退票又重买。订单显示，首张机票共支付了620元，其中120元是燃油附加费，而退票后到手仅170元。苑先生多次申请“全额退票”，全被拒绝。自己是错买而非故意退票，未对航空公司造成实

山东广播电视台旗下闪电新闻客户端报道，10月2日，据齐鲁网·闪电新闻消息，河南的苑先生于9月27日通过海南航空小程序为家人购买了一张28日从郑州飞往伊宁的UQ3589航班机票。付款后，他意识到机票订反了方向，便立即办理退票并重新购买。根据订单信息，第一张机票总价为620元，其中包含120元燃油附加费，但退票后苑先生实际只收到170元退款。他多次提出“全额退票”的申请，均遭到拒绝。苑先生认为自己属于误购而非主动退票，且并未给航空公司带来实际损失，为何不能适用“错购”相关规定？对此，客服回应称：若在航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）之间，因个人原因申请退票，需扣除90%的手续费。来源：大河报。

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