医保局派驻人员上班打游戏被曝光 询问时头也不抬

遵义市医保局一名派驻医院的工作人员因上班时间玩手机游戏被通报。据了解，近日有贵州网友发布视频反映，遵义某医院柜台一名工作人员在上班期间手持手机打游戏。视频发布者称，事发地点为该医院医保处，“我们这边十几个人在排队，等待上传资料，可他在悠闲地打游戏。”

据《现代快报》报道，经调查，该涉事工作人员系遵义市医疗保障局派驻人员。医院医保办相关负责人回应称，视频中玩手机的男子平时主要负责医保方面的业务咨询、政策介绍等工作，已将相关情况上报给遵义市医保局。该负责人表示：“因为他不是我们医院的人，我们只能对他进行批评教育，交待他该怎么做事。”

4月30日下午，遵义市医保局发布通报称，获悉情况后，医保局高度重视，第一时间开展调查。经初步核实，相关报道情况属实。目前，该局已对涉事人员启动调查和追责问责，并同步安排责任心强、业务熟悉的工作人员到岗开展工作。

对于此事，有网友的回复令人眼前一亮。

事实上，医务人员上班时间被曝玩手机、打游戏的情况早已屡见不鲜，不少从业者甚至因此丢掉工作。

2025年2月25日，有网友发布视频称，安徽省天长市某医院内科一名医生上班时间坐在电脑前玩游戏，门外有患者排队等待近1个小时。随后医院回应称：该工作人员是医院医生，在门诊利用工作电脑打纸牌游戏。医院已对其进行了严肃的批评教育，责令检查并通报全院。医院将对全院工作电脑进行排查，卸载与工作无关的软件。

2025年2月18日，有市民视频曝光称，安徽省一家三甲医院急诊窗口内一位医生忙着打游戏、刷剧，面对急诊患者的抽血要求，让其去普通采血窗口抽血。院方表示：当事人系医院检验专业实习生，工作期间存在玩手机行为。目前医院已对当事人及带教科室负责人批评教育，并将按照有关规定对其他相关责任人进一步严肃处理。

2023年6月16日，有网友在社交平台上发布视频称，湖南省邵阳市某医院内，一名检验科工作人员在上夜班时打游戏。其孩子由于发烧，抽血后需要化验，工作人员却要“打完那把牌才做事”。目前这名工作人员已被停岗处理。

为什么医护人员总放不下手机？

在某医院的一项匿名调研中，85%的医护人员承认工作期间使用过手机，但背后的原因却令人唏嘘。

在信息化浪潮下，医院的管理与协作高度依赖即时通讯工具。从科室排班、紧急会诊通知，到药品库存预警、检查结果传达，大量工作信息通过微信群、医院APP发送。一名外科医生无奈表示：“曾因错过科室群的手术调整通知，导致两台手术时间冲突，被患者投诉。自那以后，手机不敢离身半步。”

另一方面，在高强度的工作压力下，手机成了短暂逃离现实的“避难所”。面对生离死别、医患矛盾，医护人员也需要情绪出口。在这种高压下，手机成为了他们短暂逃离现实的“安全阀”。一位急诊科医生坦言：“连续值班12小时，只能在间隙用手机回复家人消息，不然他们总担心我出事。”

更重要的是，医学领域知识迭代迅速，新疗法、新药物、新指南不断涌现。为了不被行业淘汰，医护人员需要持续学习。在繁忙的工作间隙，手机成为了便捷的学习工具。他们通过医学类APP观看讲座视频、阅读文献，甚至在手术间隙用手机参与线上学术讨论。

但任何使用手机的行为，即便存在合理需求，都必须严格恪守不干扰患者诊疗这一底线，生命至上的原则必须坚定不移、不可撼动。

医护工作期间用手机规避投诉指南

在当下，手机早已从单纯的通讯工具，转变为医务人员日常工作不可或缺的重要媒介。然而，手机使用的必要性与工作场所规范之间的矛盾，使得投诉风险如影随形，需要谨慎应对。

从服务窗口到夜班岗位，不同场景下的手机使用都潜藏着投诉隐患。窗口岗位作为科室的“形象名片”，一举一动都备受关注。在患者排队等候、情绪焦急的情况下，工作人员使用手机极易引发误解，被贴上“工作懈怠”“服务态度差”的标签，进而招来投诉。夜班时段同样不容小觑，此时患者及家属心理更为敏感脆弱，稍有风吹草动就可能引发不满。独自一人值守时，频繁使用手机不仅可能让患者产生被忽视的感觉，还容易成为投诉的导火索。

针对医务人员上班期间玩手机，不少医生纷纷无奈心酸地告诫道：重要的事说三遍！！！

在医院里，特别是穿着白大褂的时候，千万不要看手机，因为一旦被别有用心的人拍成视频发到网上，手机就会成为你玩忽职守的“罪证”，轻则扣钱挨批，重则丢掉饭碗！

打电话或者长时间使用手机，不管是出于什么原因，最好都不要当着患者或者家属的面。即使嘴上不说，心里说不定在怎么吐槽。

总之，远离这些麻烦事，保护好自己最重要！