上海迪士尼回应视障女子盲杖事件并道歉

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发布时间：2026-09-25 20:57:41

[摘要] 本文转自【中国青年报】；“上海迪士尼让盲人把盲杖收起来？”视障人士宋女士近日在社交媒体发帖称，她和男友9月3日在上海迪士尼乐园游玩时，被工作人员询问是否可以把盲杖收起来，这让她难以理解，引发关注。澎湃新闻报道，9月24日，上海迪士尼方面回应称，已关注到上述事件，并向该游客致以诚挚的歉意。针对在园区使用盲杖是否需要提前报备一事，上海迪士尼方面明确，进入度假区的视障游客，使用盲杖无须报备。此前

据中国青年报报道，近日，视障人士宋女士在社交媒体上发帖称，她与男友于9月3日在上海迪士尼乐园游玩期间，被工作人员询问能否将盲杖收起，这一经历令她感到困惑，并引发公众关注。

根据澎湃新闻的消息，9月24日，上海迪士尼方面就此事作出回应，表示已注意到相关情况，并向该游客表达了诚挚歉意。对于视障游客在园区内使用盲杖是否需要提前报备的问题，上海迪士尼方面明确表示，视障游客进入度假区使用盲杖无需报备。

据此前扬子晚报报道，宋女士回忆称，9月3日上午7点40分左右，她和男友进入园区，先办理了残障人士通行服务卡。随后在城堡前拍照时，一名迪士尼工作人员向她提出：“是一直要用吗？因为园里人多，能不能收起来别用？”当天，她便向游客服务中心投诉，但未能得到有效解决。

9月4日，宋女士再次前往迪士尼，与园方就此事进行交涉。她表示，迪士尼方面向她致歉，并送了她两张贴纸。

另据消息，9月23日晚，宋女士表示已收到上海迪士尼的正式道歉。她称，园方查明当时两名工作人员为安保人员，并向她转达了歉意，承诺将加强员工培训，同时邀请她日后再次游玩，届时将提供门票及两个项目的尊享卡。

中国青年报（整理：陈垠杉）来源：澎湃新闻、扬子晚报

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