1662元挂脖裙首次穿就断裂走光 网友吐槽商家回应

近日，深圳的何女士在CNLEEWEI旗舰店花1662元网购了一件链条挂脖飘带连衣裙，没想到首次穿出门时，挂脖链条突然断裂，胸口布料滑落导致走光。事后她多次要求退货退款，却遭到商家拒绝。9月21日，该网店客服回应现代快报记者称，商家正在跟进处理该订单问题。

据了解，8月20日，何女士在某网购平台的CNLEEWEI旗舰店下单购买了这件连衣裙，花费1662元。到货后她试穿了一下，觉得没有问题，便剪掉吊牌将衣服收好。

9月11日，何女士和丈夫外出，这是她第一次穿着这件衣服出门。当晚11点多，两人叫了代驾司机返程，坐在车后座。“我当时伸手去关车后排的阅读灯，一抬手链条就断了，感觉布料在往下滑。”何女士向现代快报记者回忆，由于车里有代驾司机，她非常尴尬，赶紧用手捂住胸口的布料。幸好系着安全带，挡住了一部分滑落的布料。回到小区后，她一路捂着布料才回到家。

事发后，何女士联系商家要求退货退款，但商家以衣服已被穿过为由拒绝。随后平台介入，判定可以退货退款。何女士按流程将衣服寄回，但商家又以吊牌已剪、衣服有异味等理由拒绝退款，并将衣服以货到付款方式寄回，何女士拒收了该快递。

“后来平台联系我，说这种情况无法退款，愿意补偿200元无门槛红包。但我坚持要求商家退货退款。”何女士表示，此后她通过多种渠道尝试维权，商家均以上述理由拒绝。

何女士在网上发帖后，现代快报记者看到，9月21日中午该帖子已获得5万点赞，众多网友参与评论。“帖子火了之后，品牌一个社交账号负责人私信向我道歉，说给我造成了不好的影响。”21日下午，何女士告诉记者，目前已收到商家全额退款。

9月21日中午，现代快报记者注意到，涉事衣服已在该旗舰店下架。记者就此事询问时，该旗舰店客服表示，关于该订单的问题，商家正在跟进处理，并称该店商品出库前均经过严格质检，配有完善的售后保障。