车评人韩路质疑点评平台:烤串店未开业为何能随意刷差评?
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10 月 2 日,车评人韩路在微博上透露,他经营的“去野烤串”饭馆当天下午 5 点才启动试营业,但门店尚未开门迎客,差评却已经提前涌现。 韩路指出,该店在美团、高德和大众点评等平台上遭到大量虚假抹黑,评论者谎称“已经吃过了”。他对此表示:“实体经济本就经营不易,平台为了制造评论热度,降低了真实点评的门槛,任何人都能随意编造虚假评论来抹黑商家,而且没有任何审核机制,根本不需要提供曾在该店消费的任何凭证,造假抹黑的成本几乎为零,这对商家来说实在太不公平,打击很大。” 韩路坦言,在自己“连门都还没踏进”实体餐饮行业的情况下,就已经体会到了行业的恶意竞争和平台规则的不友善。他感叹道:“真心疼那些已经做了多年餐饮的人,大家实在太难了。太不像话了。” 从他发布的点评截图来看,参与评论的网友纷纷声称“味道非常差”“做得不好吃”“一点都不新鲜”“价格贵,店员服务也差”,大多给出了 0.5 分的评价。 不久之后,韩路再次发文表示,高德地图客户服务团队已就此事作出回应。根据他晒出的截图,高德方面表示:“经过核实,该店铺尚未开业,页面上大量评论属于虚假异常评论,目前已审核完毕并进行了处理。” 随后,韩路向对方提出两个疑问,一是质疑其审核机制及对漏洞的处理方式,二是询问开业后如果遭遇恶意差评该如何应对。 在店铺开业之前,韩路曾称其为“中国最快网速烤串店”,因为该店位于他公司园区内,距离公司仅 200 米,可以直接接入公司的万兆主干网络出口。 截至 IT之家发稿时,上述被点名的平台尚未就此事作出公开回应。 |
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