山西饭店阴阳菜单后续!顾客当场举报老板求情,已立案 停业 ...
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本地人一个价,外地人一个价! 阴阳菜单再次出现,根据口音对人下菜碟,一道菜品差价能高达50元之多。 顾客当场举报,店家死不悔当场辱骂。 官方介入,依法立案,这些提到铁板了! 听口音下“菜碟” 8月31号,打架博主收到粉丝举报,山西浑源一家饭店有阴阳菜单,专坑人外地人。 这家店离悬空寺景区不远,门头看着就是做游客生意的那种。 打假博主为了取证,决定上饭店吃饭,实地考察一下,是不是真一道菜两个价。 博主的办法很直接,但也很有效,他带人分两拨进去,分两桌开坐。 一桌人说本地话,点菜聊天都用当地口音,另一桌说外地口音,让人一听就认为是来旅游的。 为了核实真假,两桌专门点一模一样的菜,连做法要求都没差。 这个设计的核心就一个变量:口音。 其他条件全部对齐,这样结账时的差价就没法用 "菜不一样"" 分量不同 " 来解释。 吃完结账,博主把两张小票摆到一起,差距一目了然。 外地口音那桌总共278块,几乎每道菜都更贵。 功夫鱼本地人58,游客78,一道菜差20,有的菜差价能到50块。两桌吃的东西完全一样,就因为说话口音不同,一桌多掏了几十块。 证据拿到手,博主没有当场发作,而是带着小票去找店家对质。 他想看看,面对铁证,店家会怎么说。 店家说辞不一,想花钱堵口 店家的反应,比阴阳菜单本身更值得看。 面对博主拿出的两张小票,店家没有第一时间承认问题,而是开始连续换说法。 先是打死不承认俩个价,然后又找说辞,称本地人便宜是因为老顾客有折扣, 然后店家被博主追问,实在是不知道怎么回答,就开始找借口离开。 嘴上一边说做诚信生意,一边面对阴阳菜单找借口回避,最后实在没办法,老板为了息事宁人,决定免博主饭钱堵住博主的嘴。 但很明显饭店宰客宰的不止博主这一桌,而是来吃过饭的大多数外地人,已经被宰过的人又该怎么办? 于是博主提出,把所有坑过的钱都退了,老板沉默了。 为了避免再有人被坑,博主提醒来吃饭的游客,没想到这个举动,一下激怒了老板,直接张口开骂。 最后双方纠缠也没有个结果。 于是博主打电话直接举报了这家饭店。 这是很多商家被抓包后的标准操作:先用各种理由抵赖,抵赖不过就用钱摆平。在他们的逻辑里,只要当事人收了好处不追究,这事就等于没发生过。 但博主没接这个免单。他来的目的不是蹭一顿免费饭,而是把这套套路曝光出来。 为什么景区旁边总有人搞阴阳菜单 其实阴阳菜单不是这家店的发明。这些年,全国各地景区周边都爆出过类似的事。为什么这个现象屡禁不止? 根子在于 "一次性游客" 这个生意模式。 尤其是景点,一到旺季外地游客源源不断。 对景区周边餐馆来说,游客大多是一次性消费 ,来一次就走,回头概率极低。 于是有些店家就打起了算盘:反正你不会再来,能多赚一点是一点。 而本地居民是日常反复光顾的客源,得维护好,不能得罪。看人下菜碟的想法,就这么催生出来了。 更关键的是信息差。普通游客吃完结账,不会特意去跟本地人比对菜价。 就算隐约觉得贵,人生地不熟,维权又费时间精力,大多自认倒霉。很多游客离开景区之后,甚至都不知道自己被多收了钱。 这种套路以前很难被发现,因为你需要同时拿到两桌的小票做对比。普通消费者没有这个条件,也没有这个动力去做。只有专门的打假博主,才会花时间设计这种对照实验。 店家那句 "暑假很多店铺都这么操作",不能当成全行业的事实,更像是出事之后给自己找的台阶。 但它也确实反映了一个问题:旅游旺季,景区周边的餐饮定价缺乏足够的监管覆盖,一些店家抱着 "法不责众" 的心态在操作。 还有一个现实因素不能忽略:景区商铺租金成本更高,旺季客流集中,商家经营压力客观存在。 部分菜品定价偏高本身无可厚非,前提是全部明码标价、所有人统一价格,而不是搞两套标准暗中加价。 拒绝私了之后:视频上网,监管当天介入 博主拒绝了免单,把完整的暗访视频发到了网上。 视频里有两桌分开落座的画面,有点菜的过程,有两张小票的对比,有跟店家对质的完整对话,也有店家提出免单被拒绝的片段。证据链完整,没有剪辑歧义。 话题很快扩散,大量网友关注讨论。当地收到舆情反馈后反应很快,当天就组建专项工作组赶赴现场取证。涉事饭店在 8 月 31 号当天就停止了营业。 9月1号,浑源县维护市场秩序专项工作组发布官方通报,确认网民反映的情况基本属实。 市场监管部门正式立案,饭店执行停业整顿,后续完整处罚结果会对外公开。通报同时公布了举报渠道,表态对扰乱旅游市场的行为零容忍。 视频里还出现了导游出面替店家说话的片段,网友由此猜测导游返佣。截至目前官方调查没有确认相关情况,这只能算公众疑问,不能直接当成既定事实。 停业整顿之后:这顿饭的代价才刚开始 市场监管部门已经立案,目前只是停业整顿,完整处罚结果还没公布。结合现有法规和过往同类案例。 一旦认定构成价格欺诈,后续处理包括没收违法所得、处以罚款,情节严重的还可以进一步处置经营资质。 按《价格法》和消费者权益保护相关规定,经营者必须明码标价,同等交易条件下不能因消费者身份不同搞价格歧视。藏两套菜单,已经踩了法律红线,不只是做生意不厚道的道德问题。 有人会问:商家自主定价,难道连卖多少钱都不能自己说了算?商家确实有自主定价权,菜品可以定高价,但定价要统一公开。 你可以把功夫鱼统一定 78,所有人都按这个价结,这属于市场自主调节;但不能本地人 58、外地人 78,两套菜单分开用。 站在消费者角度,如果遭遇阴阳菜单,留存菜单照片、小票、付款凭证是维权的关键证据。游客有权要求商家退还多收的差价,符合条件的还可以主张消费欺诈对应的赔偿。 这起事件里,店家原本以为拿出免单就能把矛盾就地化解,没想到直接被拒,事情完整发到网上,监管快速跟进,立案停业。想私下摆平的算盘,彻底落空了。 靠信息差收割过路游客,本质上是竭泽而渔。一家景区饭店的不当行为,伤害的不只是个别消费者,还会连累整片区域的文旅口碑。游客不会精确记住是哪一家店坑了他,只会记住这趟旅行的消费体验不好。 旅游业最珍贵的资产是口碑。毁掉口碑只需要几家不守规矩的店铺,重建游客的信任感却要花很长时间。网络热度会慢慢降温,但阴阳菜单的教训不该被遗忘 —— 做生意,玩套路终究走不远。 |
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