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空姐跪地事件目击者称电话被打爆，视频发布者因压力已删视频
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一名同机旅客张先生向媒体还原了空姐因餐车轻微剐蹭被迫多次下跪的经过。据他描述，9月28日晚9时前后，合肥飞往大连的航班上，乘务员推餐车分发饮料时，不慎碰到一名男性乘客的手肘，但并未造成出血或红肿。随后乘务长取来冰袋为该乘客进行冰敷。
张先生称，尽管空姐反复致歉，该男乘客仍不肯罢休，甚至说出“要么让我踹一脚”之类的话。他提到，空姐当时跪了两三次，持续时间较长，但他并未录下完整过程。
针对此事，多家媒体拨打东方航空客服热线求证，客服回应称公司高度重视，但关于事件的具体经过及处理结果，均表示不清楚。
张先生将视频发布后，因引发大量关注和电话追问，他称自己的电话被打爆，最终将账号上的原始视频删除。该事件也引起了关于服务人员尊严与底线的讨论。有民航从业者指出，目前过于严苛的投诉考核机制，使一线员工在压力之下不得不做出超越服务边界的妥协行为。 |
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