马三三乳业回应纯牛奶倒出是水 操作失误致纯净水混入

近日，一位消费者通过视频曝光称，其在主播顿顿的直播间购买了10箱“马三三”纯牛奶，饮用至仅剩3箱时，发现其中一盒倒出的液体竟是水。该视频迅速引发关注，随后涉事品牌“马三三官方旗舰店”发布《情况说明》，承认该问题系生产环节中测试样品混入成品并装箱流出所致，同时向消费者表达了歉意。

根据该网友发布的信息，家中孩子也饮用了这批牛奶。该网友表示，打开一盒牛奶时感觉“没啥味”，剪开后发现倒出的不是牛奶而是水，随即感到恐慌，担忧孩子已喝下的牛奶是否存在安全隐患。消费者发布的视频画面显示，该网友现场剪开三盒未开封牛奶，其中第一盒和第三盒倒出的是透明液体，第二盒倒出的则是白色牛奶。

9月22日，新疆马三三疆纯乳业有限公司发布《情况说明》作出回应，表示公司已启动三项措施：调取该批次原奶、生产、出厂全链路检验记录；对同批次留样进行检测；核查物流发运批次监控记录。公司确认，工厂每日开机进行设备校验工作时，会将纯净水灌入包装以测试包装粘合性和进行图案版面校正，因操作工人分拣失误，误将测试样品混入成品装箱流出。测试水包所使用的纯净水经过安全检测，符合生产用水无毒无害标准，并附有第三方机构检测报告。

新疆马三三疆纯乳业有限公司称，已通过私信与消费者取得联系，将积极跟进处理，为消费者提供妥善、负责任的解决方案，并承诺强化样品与成品的隔离管理，杜绝此类问题再次发生。“马三三官方旗舰店”亦发布情况说明，表示已与消费者联系并提供解决方案。

乳品行业此前也曾出现类似“牛奶里倒出水”的事件。公开报道显示，2026年3月，青海雪峰牦牛乳业公司曾被消费者反映纯牛奶倒出疑似透明苦水，涉事企业回应称系“生产环节设备故障造成无菌水灌入牛奶包装，工人未及时排包”。事发后，媒体尝试通过短视频平台联系涉事消费者及马三三官方旗舰店，但截至发稿时均未获回应。目前，消费者发布的相关视频已删除。