台风天独居老人第5次失联，社区破门救人

台风“白海豚”步步紧逼，防汛防台的安全隐患排查工作已全面进入高度戒备状态。8月7日下午，西湖区三墩镇嘉苑社区都市阳光嘉苑小区20幢，网格员吴越在巡查中发现他负责的邬大伯又一次失去了联系。这已经是第五次失联了，每一次都令整个社区的成员们紧张不已。

连续两天，邬大伯的手机始终无人接听，微信语音也无应答，最终直接关机。社区工作人员走访了邻居和物业，甚至查阅了门禁记录，但都未能找到任何线索。面对这种情况，社区果断决定采取破门行动。公安人员、安居集团和物业迅速集结，开锁公司也紧急赶到现场作业。门被打开后，大家看到邬大伯仅穿着一条内裤，仰面倒在客厅地板上，气息十分微弱，呼唤他也没有任何反应。在酷暑高温的天气下，他显然已经倒地很长一段时间，滴水未进，连呼救的力气都没有了。社区立刻拨打了120急救电话，将老人紧急送往医院救治。

到了8月8日下午，社区才得知邬大伯的病情趋于稳定，大家悬着的心才稍微放松了一些。然而，随着台风“白海豚”步步逼近，他们没有片刻停歇，随即又投入到紧张的防台抗台工作中，因为社区里还有成百上千个像“邬大伯”这样的居民需要守护。

邬大伯无儿无女，是社区在册的低保户，患有2型糖尿病，性格比较孤僻，唯一的姐姐已经年过七旬且居住较远。早在2023年元旦前夕，邬大伯第一次失联时，社区就曾破门而入，当时他坐在马桶上，头低垂着，胸口和嘴角都沾有血迹，人已经失去意识。那次正值新冠疫情高峰期，社区全员带病坚持工作完成了救援，邬大伯住院数天才脱离生命危险。

那次事件之后，社区根据“红黄蓝”三色分级管理体系，将邬大伯从蓝色调整为黄色重点关注对象，要求每日问好并叮嘱报平安。自此，网格员每天都会收到邬大伯发来的“OK”手势，这个“OK”持续了一千四百多天。如果某一天漏掉了，网格员会立刻警觉；连续两天没有回应，社区就会进入警戒状态。

2024年的某一天，邬大伯再次“失影”，社区紧急破门后发现他躺在床上，面色苍白，呼吸极其微弱，无法进行交流。又一次与死神擦肩而过。还有一次，大伯因为心情不好，切断了与外界的所有联系，对外声称“住院了”，实际上好几天不出门、不叫外卖、也不生火做饭。社区人员满城寻找，最后发现他安然在家，虽然只是虚惊一场，但社区只简单说了一句：“人平安，我们就放心了。”

都市阳光嘉苑是杭州市的一个大型保障性住宅小区，其中低保等困难群众接近130户，超过三墩镇总量的三分之一。面对这样庞大的特殊群体，嘉苑社区创新推出了“五小”服务模式，包括建好小模式、提供小服务、化解小矛盾、点亮小心愿、动员小人物，并依托“红黄蓝”三色分级管理体系，实行“前台+后台”的线上线下联动，将帮扶工作延伸到了每一个角落。

网格员吴越表示，关爱每一位困难户，随时掌握他们的身体状况和日常动态，是他们的职责所在。目前，邬大伯仍在医院接受治疗，而社区的工作日历上，每日问好的提醒从未中断。这1400多个“OK”背后，凝聚的是一个基层社区对生命最朴素的坚守，不放弃任何一个独居老人，不遗漏任何一个求救信号。在西湖区，这样温暖的故事每天都在上演。