“连换5间房床上都有活虫”！酒店回应卫生问题引争议

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2025-10-18 15:27:24

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[摘要] 近日，有网友发帖称，在国庆假期入住上海徐家汇万豪万枫酒店时，连续更换五个房间都发现床上有活虫，对酒店的卫生问题和处理态度表示不满。10月14日，涉事酒店方面表示，目前有专人跟进此事。万豪国际集团客服也表示，酒店工作人员正在处理，后续情况由该酒店作出回应。网友小霖（化名）告诉媒体，她在国庆期间预订了上海徐家汇万豪万枫酒店两晚住宿，入住后发现床上有活虫，连续更换五次房都出现同样的情况。她前一晚折腾到凌

近日，有网友发帖称，在国庆假期入住上海徐家汇万豪万枫酒店时，连续更换五个房间都发现床上有活虫，对酒店的卫生问题和处理态度表示不满。10月14日，涉事酒店方面表示，目前有专人跟进此事。万豪国际集团客服也表示，酒店工作人员正在处理，后续情况由该酒店作出回应。

网友小霖（化名）告诉媒体，她在国庆期间预订了上海徐家汇万豪万枫酒店两晚住宿，入住后发现床上有活虫，连续更换五次房都出现同样的情况。她前一晚折腾到凌晨5时才睡下，第二天早上醒来发现枕头上还有活虫，并且脸上和身上出现了过敏红疹。小霖立刻致电酒店前台要求提前离店，但退房时酒店方面并未对此情况表达歉意，仅对当晚的房费做全额退款处理。

小霖表示，酒店在她发帖后才有工作人员来找她沟通。她已经致电当地卫生健康委就酒店卫生情况进行投诉，卫健委反馈说会到酒店调查。

上海徐家汇万豪万枫酒店工作人员确认该情况属实，并称已有相关同事在对接处理此事。对于酒店卫生情况，工作人员建议住客可以先到酒店查看情况，确定房间符合预期后再下单预订。同日，万豪国际集团客服表示，目前酒店工作人员正在处理此事，后续情况由该酒店作出回应。

据了解，上海徐家汇万豪万枫酒店位于徐汇区，于2025年开业，为高档型酒店，平日房费在700元-900元之间。

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