小红书,也想做“大众点评”
当各大巨头在本地生活市场杀得难解难分之际,一个意想不到的玩家悄悄加入了战局——小红书。 近日,小红书推出了“小红卡”会员服务,直接杀入了本地生活的红海市场。 精选店铺、内容种草、零抽佣政策......小红书使出的每一招,都透着浓浓的“小红书风格”。 这个拥有3亿月活的内容社区平台,能否用自己最擅长的“种草”大法,在万亿级市场中分得一杯羹? 小红书猛攻本地生活 小红书在本地生活领域迈出关键一步。 9月17日,小红书正式上线了名为“小红卡”的本地生活消费权益计划,首期面向上海、杭州和广州三个城市开放。 早在7月,小红书本地生活账号“土拨薯”就发布了有关小红卡招商的信息,将小红卡定位为“吃喝玩乐一卡通”,持卡可以享受精选门店推荐、全店通用折扣、专属活动等。 用户可以通过两种方式体验小红卡,一是前往任意小红卡精选门店,线下完成签到,即可免费领取小红卡90天体验卡;二是直接购买小红卡年卡,售价168元/年。 同时,小红书还为小红卡商家提供流量扶持、达人探店等激励措施,试图构建从内容种草到消费交易的全闭环。 据悉,参与小红卡计划的商家除了会获得小红卡专属标识之外,还将获得亿级平台流量、千元广告金、KOC/KOL探店、同城地图展示位、0抽佣(仅收取0.6%支付手续费)以及平台S+级IP“马路生活节”曝光。 新播场发现,进入小红卡页面之后,选择“限时领取体验卡”,则进入“精选门店”页面,其中类目包括购物、景点、酒店、美食等,页面的商家主要是为餐饮类。商家页面显示地址、人均消费价格、用户评价等,还能直接链接到商家相关笔记。 看起来,小红书直接在站内打造了一个“大众点评”。 据了解,为了快速拓展商家资源,小红书选择了与有赞合作。 8月平台公布的招商信息显示,有赞是此次小红卡业务的独家服务商,换句话说,入驻“小红卡”的商家需先成为有赞的商城会员。 据报道,今年5月,有赞曾联合小红书推出本地生活解决方案,覆盖团购、外卖等场景,其主要作用是把小红书的公域流量和商家的经营系统打通。 巨头争夺本地生活蛋糕 这段时间,本地生活赛道可谓硝烟弥漫。 阿里强势回归本地生活战场,通过高德入局到店领域,启动“烟火好店支持计划”,发放超10亿元补贴。 9月10日,阿里再甩出一张王牌——“高德扫街榜”,基于用户真实“行为+信用”生成榜单,号称永不商业化。据了解,高德扫街榜是阿里巴巴集团的高优先级项目,上一个类似级别的项目是淘宝闪购。 有观点认为,高德推出的扫街榜直指大众点评的核心腹地,是一场围绕用户决策入口的争夺战。 小红书入场本地生活,也是希望抢夺用户心智,成为更多用户的消费决策场所甚至直接在站外完成转化。 事实上,小红书早已瞄准本地生活这块蛋糕。 2023年4月底,平台就开始内测咖啡品类团购活动,官方账号“土拨薯”同步启动运营。 经过两年多发展,业务范围已从最初的咖啡茶饮,逐步扩展到餐饮团购和休闲娱乐类目。2024年7月,小红书APP将品牌标语从“生活指南”升级为“你的生活兴趣社区”,凸显出对本地生活市场的重视。 但问题在于,如今各大巨头对本地生活市场虎视眈眈,市场竞争越发白热化。 美团作为行业老牌玩家,凭借多年积累的商家资源、完善的配送体系和庞大用户基础,在到店餐饮、外卖等核心业务板块占据领先地位; 大众点评通过20年积累的超5亿条用户评价、百万级达人笔记库,构建起难以复制的内容护城河。 抖音自2020年上架团购功能以来,发展势头迅猛。凭借短视频巨大流量入口,以及站内充足的达人资源,不仅通过低价团购套餐快速抢占市场,更是通过达人探店、团购直播等实现从种草到消费的转化。 京东在2025年4月推出外卖百亿补贴,正式入局外卖市场。7月,京东达达事业部更名为本地生活服务事业群,下设秒送(含外卖)、酒旅、家政等多个业务部门,显示出全面进军本地生活的决心。 尽管竞争激烈,但市场空间仍然巨大。 数据显示,2025年中国本地生活服务市场规模有望突破35.3万亿元,年复合增长率达12.6%,线上渗透率预计将提升至30.8%。 抖音本地生活业务负责人朱时雨曾表示:“生活服务是一个十几万亿的广袤市场,真正通过线上完成的比例其实非常小,还远远没有到存量竞争的地步。”这为小红书等新入局者提供了新机会。 内容社区的优势与挑战 那么,小红书能够在本地生活赛道分得一杯羹? 作为拥有3亿月活用户的内容社区,小红书用户群体具有年轻化、消费力强的特点。 数据显示,平台95后用户占比超50%,女性用户占比高达70%,一二线城市用户过半,这些用户正是本地生活服务的核心消费群体。 小红书“小红卡”相关负责人表示,平台推出小红卡的核心目标是:“聚集起最懂本地吃喝玩乐的用户,激发更多高质量本地生活内容创作”。 一个明显的趋势是,如今越来越多用户会通过小红书查找美食及旅游攻略,这无疑为小红书布局本地生活提供了天然优势。 此外,内容优势也是小红书布局本地生活的核心优势之一。作为内容社区,平台上有超过1亿条本地生活笔记,这些真实用户分享的内容形成了强大的口碑传播效应。 在小红书上,当用户发布美食类内容时,评论区都会有不少用户询问“是哪家店”、“地址在哪里”。 然而,小红书也面临多重挑战。线下资源整合是首要难题,长期聚焦线上社区的小红书,在线下地推团队积累方面相对不足。 用户消费习惯的培养也需要时间,目前小红书团购入口设置较为隐蔽,交易链路复杂,用户能否在平台形成本地生活消费心智尚待检验。商家精力有限也是现实问题,餐饮商家往往将重点放在自己更有优势的销售渠道上。 零售行业资深从业者认为,小红书需要避免陷入与传统巨头同质化竞争的泥潭,而应侧重发挥自身内容与社区的核心优势,寻找与平台调性和用户兴趣深度契合的细分领域和特色服务路径。 据了解,9月26日,小红卡计划将结束试运营正式上线。小红书能否在本地生活市场杀出一条差异化道路,内容社区的种草能力能否有效转化为交易闭环,将成为决定其成败的关键因素。 在万亿级本地生活市场中,内容社区的模式正在接受市场检验,其最终表现值得持续关注。 |
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