李佳琦直播间扫地机不发货 消费者维权难
李佳琦直播间扫地机不发货 消费者维权难!2025年5月16日晚上,我在李佳琪直播间以低价购买了一台石头扫地机器人。第二天在小红书上看到很多人也以同样的低价购买了该产品,但随后被品牌强制退款或发货后又被拦截,甚至出现虚假发货的情况。我担心自己也会遇到类似问题,便联系了商家客服。客服表示由于平台配置错误导致价格出错,无法发货,并提出给予500元现金红包作为赔偿。然而,后来又改口说是平台体验金,最后又说是平台购物金。当我追问具体细节时,客服只是复制粘贴一段话回复,有时甚至已读不回。 我在黑猫投诉平台上发起投诉,希望商家能够按时发货。无论是平台还是商家的问题,结果都不应由消费者承担。我的诉求是商家尽快发货,并对这一事件进行处理。投诉对象为石头科技客小服,涉诉金额为1199元,目前投诉仍在处理中。 |
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