最新！机场回应东航拒载自闭症青年

来源：网络 作者：声远热闻

阅读：2247

发布时间：2025-04-10 09:18:17

评论：0

[摘要] 机场回应东航拒载自闭症青年。4月1日，两位母亲各陪同孤独症孩子乘坐东方航空航班，准备从大理飞往西安，遭到“拒载”。在大理一机场，她们出示了医院开给孩子的孤独症证明，希望得到帮助，以便申请绿色通道。登机时间临近，她们在服务台询问时被告知，两名22岁的自闭症孩子都被拒载了。工作人员展示了微信“旅服登机群”内由“大理机场地服生产调”发送的一则消息：“MU5725两位自闭症旅客，机组通知影响客舱其他旅客乘

机场回应东航拒载自闭症青年。

4月1日，两位母亲各陪同孤独症孩子乘坐东方航空航班，准备从大理飞往西安，遭到“拒载”。在大理一机场，她们出示了医院开给孩子的孤独症证明，希望得到帮助，以便申请绿色通道。

登机时间临近，她们在服务台询问时被告知，两名22岁的自闭症孩子都被拒载了。工作人员展示了微信“旅服登机群”内由“大理机场地服生产调”发送的一则消息：“MU5725两位自闭症旅客，机组通知影响客舱其他旅客乘机，拒载。”

一名家长介绍，4月2日上午，一位自称东航服务质量督查的人员添加其微信道歉，称公司将启动调查，希望撤下网络曝光的帖子，“公司对整件事情负责，不会推诿，做好后续的整改。”但对于其提出的“想知道被拒载的理由”等诉求，一直未有回应。东航公关人员也回应记者称，“没有可以告知的消息”。

4月8日，红星记者从事发机场处获悉，拒载行为是航司决定的。

机场工作人员展示了微信“旅服登机群”内关于“机组通知拒载”的消息图据南方都市报

据前述媒体报道：被拒载的结果让他们十分惊讶。两位母亲和孩子都有比较丰富的乘机经历，大多情况是自主办理登机程序，此前也在上海浦东、杭州萧山等机场体验过绿色通道。这是第一次因为孩子的孤独症被“拒载”。“我们连安检都没过，机组也没看到我们小孩子，就看到是孤独症、自闭症，你们就拒载吗？你也不询问一下情况，我们有没有坐过飞机？你们甚至可以查我们有没有飞行记录。为什么就这么粗鲁给我们拒载了？”其中一名家长发出一串疑问。

家长回忆，最终，经过机场协调，他们转乘18:40的西藏航空TV6012，在签署免责协议后，飞向西安。值得一提的是，他们4月2日由西安飞往杭州的航班仍为东航，这次，他们没有申请绿色通道，顺利登上了飞机。

关键词：