亲人去世后微信号找不回客服：人工也无法找回

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2025-04-04 00:07:52

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[摘要] 快科技4月3日消息，微博话题亲人去世后微信号找不回”冲上热搜榜，引发关注。据媒体报道，吴女士父亲去世，她想通过父亲微信里的通讯录找到外地亲属的联系方式，但是无法找回。腾讯客服表示，遗属只能复制逝者账号的头像、昵称等简单信息，不能登录微信账号获取聊天记录、通讯录等，客服称账号内涉及个人隐私，若账号使用人不幸去世且账号无法登录，人工介入也无法找回。业内人士指出，数字遗产因其存在于虚拟空间的特殊性，不仅

快科技4月3日消息，微博话题亲人去世后微信号找不回”冲上热搜榜，引发关注。

据媒体报道，吴女士父亲去世，她想通过父亲微信里的通讯录找到外地亲属的联系方式，但是无法找回。

腾讯客服表示，遗属只能复制逝者账号的头像、昵称等简单信息，不能登录微信账号获取聊天记录、通讯录等，客服称账号内涉及个人隐私，若账号使用人不幸去世且账号无法登录，人工介入也无法找回。

业内人士指出，数字遗产因其存在于虚拟空间的特殊性，不仅具有传统遗产的财产性质，例如虚拟货币、游戏装备等，也具有某些非财产的人身专属性质，例如个人照片、聊天记录等。

大多数社交平台在服务协议中明确表示账号所有权归平台，用户仅有使用权，不允许继承，以微信为例，微信账号的所有权归腾讯公司所有，用户完成申请注册手续后，仅获得微信账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。

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