客服谈网友称小米充电宝自燃 官方回应并调查中
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近日,有网友在社交平台发帖称,其购买的小米充电宝在非工作状态发生自燃并爆炸。几秒钟后火势将书包烧穿,床垫也被烧出大洞,多根充电线被烧毁。该网友希望小米官方调查该类型充电宝非工作状态下自燃的原因,并给出合理解释,同时召回同批次隐患产品,保障消费者安全。 3月11日,记者致电小米官方客服了解情况。工作人员表示,如收到相关反馈,会有工作人员对接妥善处理。暂时未收到召回同批次产品的通知,会对同批次产品进行抽查。若发现后续产品中仍存在此类隐患,会考虑召回处理。 据该网友描述,事情发生在3月9日凌晨5点,他突然闻到焦煳味,发现位于书包侧袋的小米充电宝在非充电、非工作状态下发生自燃。先是冒烟随后发生爆炸,火势迅速蔓延,短短时间内将其书包、床垫、耳机、平板、充电线等烧毁。他第一时间将书包带到水池,舍友也迅速打开消防栓进行灭火。该网友展示的烧毁物品图文显示,他购买的充电宝型号为小米自带线充电宝PB2030MI,购买时间为2024年8月。据其自述,爆炸前已闲置一周未使用,于3月8日充满电,准备3月9日出门游玩携带。他表示正在联系小米官方客服,并已保留现场照片、学校烟雾报警记录、充电宝自燃物残渣等证据,准备向12315平台和市场监管部门投诉。希望小米官方调查该类型充电宝非工作状态下自燃原因,赔偿全部经济损失,并召回同批次隐患产品。 小米服务号在该网友帖子下方的评论中称,已关注到其反馈的情况。此前也曾有小米充电宝发生爆炸的相关情况。据报道,今年3月7日,新加坡某地铁上发生一起小米充电宝爆炸事故,导致当事人左手受伤。根据购买记录显示,地铁上爆炸的充电宝与3月9日发生爆炸的充电宝疑似为同款。2024年10月20日,广东一女子正在充电的小米磁吸充电宝毫无预兆地发生爆炸,导致客厅一角的柜子被烧黑,周边物品损毁严重。 |
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