保险人热聊DeepSeek AI变革助力行业转型
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各行各业对DeepSeek的深度研讨仍在持续。春节后,金融行业迅速响应,保险行业也不例外,从保险经纪人展业到保险机构科技化、数字化布局,DeepSeek引领的AI变革成为行业讨论热点。 多位保险业人士指出,短期内,AI是保险从业人员理清思路、提高效率的重要工具,但动摇不了代理人“面对面”的优势。相较于之前的大模型,DeepSeek在成本上有极大改善,未来可通过联合开发、数据共享与DeepSeek等AI大模型深度绑定,例如定制化模型训练或场景化工具包,逐步实现从投保到理赔的全流程自动化管理。 DeepSeek的出现也为保险业务和研发提供了新的机遇。除了作为工具使用,DeepSeek作为创新型科技企业,也让保险业看到保障业务的拓展方向。许多保险业人士表示,未来将加速布局国内高阶智能驾驶、无人机科技等领域,以保险科技赋能AI等先导产业,为科技型企业保驾护航。 开工后,保险机构中各个业务部门均关注DeepSeek带来的影响。输入预算和年龄,不出半分钟DeepSeek就能生成一份具体的保险方案建议,不仅细致到需要配备的各种险种,连推荐配置的保险名称和理由也在清单上。这种能力让很多保险代理人产生危机感,确实是一个强大的辅助工具。从专业角度而言,AI甚至可以替代一部分保险代理人。客户能够通过DeepSeek了解到多种保险配置方案。 有保险从业人员坦言,DeepSeek具备强大的数据分析能力和高水平的服务。“AI能快速处理和分析海量数据,在产品开发、风险评估及理赔中,肯定会比传统人工评估更精准高效。更大的优势是可以提供24小时服务,全天候回答客户任何问题。” 然而,不少保险从业人员表示,AI工具只能解决小部分需求,中高净值客户的家庭个性化、差异化配置难以匹配;同时,保险需要后续服务跟进,AI工具在情感支持、道德风险控制上存在不足。短期内,AI是保险从业人员理清思路、提高效率的工具,但不可能动摇保险代理人的优势。 |
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