买十斤车厘子三斤为坏果？山姆回应按比例赔付处理

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2025-01-23 18:43:08

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[摘要] 近日，多名消费者在社交平台反映，在山姆超市购买的车厘子中混有很多坏果，引发热议。山姆客服表示，可按照坏果的比例进行赔付。一位IP为江西南昌的消费者发帖称，自己通过南昌山姆极速达购买了十斤车厘子，品种为拉宾斯，价格为328元。打开后发现车厘子有各种开裂、霉变现象，垫纸也被浸湿。据该消费者描述，一箱内至少有三斤是坏果，由于与同事拼单就没有退货。另一名消费者在成都山姆购买了4J的车厘子，却发现底部混有许

近日，多名消费者在社交平台反映，在山姆超市购买的车厘子中混有很多坏果，引发热议。山姆客服表示，可按照坏果的比例进行赔付。

一位IP为江西南昌的消费者发帖称，自己通过南昌山姆极速达购买了十斤车厘子，品种为拉宾斯，价格为328元。打开后发现车厘子有各种开裂、霉变现象，垫纸也被浸湿。据该消费者描述，一箱内至少有三斤是坏果，由于与同事拼单就没有退货。

另一名消费者在成都山姆购买了4J的车厘子，却发现底部混有许多1J左右大小的车厘子。反馈给客服后，对方只愿意补偿20元。这名消费者认为这一批次的车厘子质量太差。

还有一名网友发文称，自己在山姆APP下单购买288元的双J车厘子，收货后发现存在许多坏果。联系客服后，对方同样表示只能按比例赔偿。

1月23日，山姆客服工作人员解释说，山姆商品都有严格的质量保证，但由于车厘子是长时间海运过来，运输过程中不可避免会有一些磕碰变形，大约存在8%的坏果。生鲜食品不支持7天无理由退货，如果商品到货后存在损坏等问题，可以申请按坏果比例进行赔付。全额赔付需要损坏商品比例在50%以上，而像榴莲、车厘子、山竹等较贵的生鲜则不支持全额赔付。

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