任城区越河街道：网格化服务让群众幸福“满格”

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发布时间：2024-06-20 13:05:29

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[摘要] 基层治理“成效指数”直接关系着基层群众“幸福指数”。今年以来，任城区越河街道聚焦居民所需所盼，切实加强网格管理服务，不断提升服务质量和水平，推动网格化工作由单一解决问题向多元化全方位服务转变，有效提升共建共治效能。转变服务方式，当好网格“服务员”为加强对空巢老人、留守儿童、残疾人员等弱势群体的帮扶救

基层治理“成效指数”直接关系着基层群众“幸福指数”。今年以来，任城区越河街道聚焦居民所需所盼，切实加强网格管理服务，不断提升服务质量和水平，推动网格化工作由单一解决问题向多元化全方位服务转变，有效提升共建共治效能。

转变服务方式，当好网格“服务员”

为加强对空巢老人、留守儿童、残疾人员等弱势群体的帮扶救助，网格员主动上门为腿脚不便、年龄大、独居的居民代理代办群众诉求、民生事项，最大限度解决居民生活难题。城乡居民养老资格认证开始后，为确保养老金发放公平、公正，各社区网格通过“线上+线下”方式相结合进行宣传推广。“线上”，网格员通过打电话、发朋友圈、微信群公告等多种渠道宣传养老的相关政策及养老资格认证的方法。“线下”，主动为行动不便的老人提供上门认证服务，真正把服务送到居民的家门口。

强化制度建设，当好网格“安全员”

依托网格学院，建立周二网格员常态化培训制度，围绕网格中心工作和安全生产、风险隐患排查、矛盾调解等主题课程，提升全体网格员自身素质、履职能力和安全应急处置水平，为创新社区治理、网格精细化管理、社区平稳有序建设注入了新动力。坚持“一天两巡查”制度，以网格为单位，重点对居民用火用电安全、燃气安全、楼道杂物堆放等存在安全隐患点位进行排查，真正做到防患于未然。创新宣传方式，开展“对症下药”式宣传，针对不同群体开展燃气使用常识、事故案例宣讲，加强居民安全用电、用气等安全意识，切实保障社区安全稳定。

聚焦民生实事，当好网格“解题员”

在日常走访过程中，网格员了解到辖区独居老人很多，大多行动不便，各社区网格中心建立特殊群体台账，定期收集居民诉求。围绕群众关心关注的教育、养老、医疗等领域，结合街道推出的“1+7+N”志愿服务组织体系和“民生10件实事”，各网格精准设计了便民服务项目，提高了辖区居民的幸福感和获得感。

小事连着民生，民生连着民心，越河街道网格员用脚步丈量小区民情，用真心、热心、细心，以多重身份继续做好各项服务工作，用实际行动诠释责任与担当，不断提高网格化服务管理水平。（通讯员毕经宇）

关键词： 任城区越河街道网格员幸福指数成效指数