大众网·海报新闻记者 尚超 夏倩 青岛报道

平度市综合行政执法局座谈现场

自去年邀请25名受理量较多的承办单位“一把手”带队到中心对接热线办理工作后，平度市为民服务热线管理中心今年根据各单位1-4月份热线办理情况，精准分析、主动靠前服务。4月27日到5月28日与平度市各镇（街道）及教育体育局、公安局、城乡建设局、卫生健康局、市场监管局、综合执法局等26个单位进行一对一业务对接、座谈交流，从按期、规范性、不合规诉求等8个方面进行靶向分析，直击问题根源，并有针对性地提出相关工作建议，确保热线工作进一步高效推进。

平度市同和街道座谈会现场

从对接情况看，平度市各热线承办单位主要负责同志均对热线办理工作高度重视，结合平度市正在开展的“万名干部进万家”大调研活动，各热线承办单位均有量体定制新举措。班子成员通过每天调度本单位热线重点案件，对本单位存在的问题精准剖析，通过管区下沉，充分发挥新村班子成员和乡贤作用积极化解矛盾、解决问题，部分乡镇群众面复率已达到80%以上，努力把群众的“呼声”变成“掌声”“笑声”“喝彩声”。

平度市教育和体育局座谈会现场

活动旨在深入推进“作风能力提升年”活动，坚持“问题解决、群众满意”为目标，将平度市为民服务热线打造成一支服务群众更有温度、破解难题更有力度、为民办事更有速度、民生情怀更有厚度的温情热线，根据平度市为民服务热线工作会议安排，平度市为民服务热线管理中心建立热线对接、靠前服务常态化工作机制。

下步，聚焦平度市委“1133”工作体系和“全面提升年”工作部署，深入践行“严真细实快”工作作风，平度市为民服务热线管理中心将进一步发挥考核指挥棒作用、加大督查督办力度，通过分批举办培训班、单一个例岗位特训等形式全面提升热线系统工作人员业务能力，全面推动平度市热线系统作风能力建设取得新成效，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠，更好服务平度市打造青烟潍城市群会客厅和青岛辐射带动半岛一体化发展桥头堡的生动实践，在推动形成大青岛北部经济隆起带的新征程上作出更大贡献。