临沂市兰陵县：立足“小窗口”，服务“大民生”

来源：鲁网临沂频道 作者：鲁网临沂频道

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发布时间：2022-06-22 21:55:43

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[摘要] 鲁网6月16日讯为全面打造群众满意的政务服务窗口，助力营商环境持续优化，临沂市兰陵县苍山街道便民服务中心以政务服务体系标准化“十个统一”为抓手，不断规范窗口规范化建设和服务质效，为街道经济社会高质量发展提供良好的政务服务软环境。规范服务，让惠于民。推行规范服务，为办事群众提供事项业务“一次办好”宣传服

鲁网6月16日讯 为全面打造群众满意的政务服务窗口，助力营商环境持续优化，临沂市兰陵县苍山街道便民服务中心以政务服务体系标准化“十个统一”为抓手，不断规范窗口规范化建设和服务质效，为街道经济社会高质量发展提供良好的政务服务软环境。

规范服务，让惠于民。推行规范服务，为办事群众提供事项业务“一次办好”宣传服务手册，做到“来有迎声、问有答声、办有笑声、走有送声”；做到“普通办件提前办、特殊办件特殊办、困难办件帮助办、绿色通道简化办、急件即件马上办”；做到“对干部群众一样热情、内外客户一样尊重、生人熟人一样和气、忙时闲时一样耐心、大件小件一样对待、来早来晚一样接待”，提升办事群众的获得感和幸福感。

贴心服务，温暖民心。秉着“服务群众无小事”的办事原则，推行“延时午间节假日”“不打烊”政务服务机制，站在群众视角，急群众之所急，让办事企业和群众尽享便利，减少了因政企办公时间冲突或不同步导致办事不便、急事缓办等现象，提升政务服务温度。

微笑服务，树牢形象。为全方位打造政务服务窗口“微笑服务”新名片，让群众办事舒心，推行窗口工作人员挂牌上岗，承诺亮在岗位，全程接受办事企业群众监督。坚持文明服务，微笑服务，让办事群众全程舒心，离开放心，让“微笑服务”、“微笑接待”成为窗口密切联系群众的“连心桥”。（通讯员王志才）

责任编辑：王军

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