清点残币为客户，费县中行服务暖人心

来源：齐鲁壹点 作者：齐鲁壹点

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发布时间：2022-06-03 09:49:16

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[摘要] 近日，一名客户急匆匆挎着一个布袋来到中国银行费县支行营业部办理业务，在营业柜台却面露难色，支支吾吾的说道：“你好，我这有些残损的人民币你们看一看还能不能兑换，我走了好几家银行他们都说不能换了，你给看一看吧，这是家里老人好不容易攒下的钱，大概有1000多元，从1角到100元都有，被烧坏的有不少。”看着袋子里密

近日，一名客户急匆匆挎着一个布袋来到中国银行费县支行营业部办理业务，在营业柜台却面露难色，支支吾吾的说道：“你好，我这有些残损的人民币你们看一看还能不能兑换，我走了好几家银行他们都说不能换了，你给看一看吧，这是家里老人好不容易攒下的钱，大概有1000多元，从1角到100元都有，被烧坏的有不少。”

看着袋子里密密麻麻粘在一起的黑乎乎纸币，支行员工也深深为客户感到心疼。恰逢当时柜台客户较多，面临业务较忙的现实情况，支行立即采取备用方案，由刘仲余主管将残损纸币接过来，放到清点台开始一张张小心翼翼地清点，生怕造成了二次伤害。由于残损币损伤严重，手轻轻一碰便会往下掉，只能靠手慢慢剥离，然后再按照人民银行的兑换标准进行一一鉴别和清点，刘主管努力地找出缺失部分拼凑在一起，最大限度的为客户减少损失，经过一晚上分拣和鉴别，最终为客户挽回1500元的损失。

费县支行毫不推脱兑换残币这类“麻烦”的业务，以实际行动履行国有大行的社会担当和使命，彰显了费县中行作为老百姓自己的银行的服务形象，赢得了客户信任和赞扬。

齐鲁壹点通讯员张德举

关键词： 费县支行纸币柜台营业部