“你们是移动公司的志愿者吧？最近我店里上网很卡，能过来帮忙看一下吗？”

“可以的，现在就可以跟您去。”

张先生是聊城市顺河社区的一家商户，他反映最近店里上网很卡，工作人员跟着他来到店里。

工作人员通过查看发现张先生正在使用的是移动200M宽带，检测无线网速只有100多兆。工作人员逐一排查原因，发现张先生使用的路由器为老式路由器，设备性能较差，便向他推荐了千兆路由器，并为其更换了智能网关。

随后，装维师傅现场再次演示测速已达到200M，张先生对网速非常满意。

工作人员还给张先生讲解了移动千兆网络的相关知识。

“这么一解释我就懂了，原来一直认为是移动宽带的问题，没有想到路由器这么重要。你们这个义诊活动搞得真及时，服务很到位，以后我会继续使用移动宽带”。张先生表示。

自10月份以来，在聊城市东昌府区各个社区、乡镇村庄，有这样一批身穿“红马甲”的志愿者们白天顶着烈日，傍晚吹着寒风，奔走在千家万户。

他们就是聊城移动的网络义诊专家，也是反诈和创城宣传的先行者、“文明聊城”的代言人。

为持续提升移动家庭宽带用户满意度，保障用户家庭网络质量，聊城移动东昌府区分公司主动践行央企社会责任，紧扣公司党委第四季度“宽带义诊进万家，为民服务解难题”活动主题，成立志愿服务小分队。他们统一身穿红色马甲，为广大群众提供创城、反诈宣传，指导下载国家反诈中心APP，为老年人讲解电信诈骗案例，接受移动宽带问题咨询和预约，主动上门免费为客户排查网络和线路故障，免费测速、免费替换老旧光猫机顶盒等便民服务，为用户打造舒心的家庭网络环境。

10月已进入深秋季节，天气渐渐变冷，但是上述活动仍然开展得如火如荼，大家参与的热情持续高涨。截至目前，聊城移动东昌府区分公司已组建20余支志愿服务小分队，累计进驻20余个小区和村庄，发放宽带、创城、反诈宣传单页300余份，为50余个客户提供上门入户义诊，得到了广大用户的肯定和认可。

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