大众网·海报新闻记者 丁秀娟 聊城报道

“面对问题要不等不靠，主动出击想办法；杜绝在“文字”上做文章，各部门对于承担的任务要义无反顾毫无条件的坚决干。承办任务的办理情况要和干部使用挂钩，用好“担当作为”干部库和“不担当不作为”“慵懒散”干部库。”近日，临清市召开了一场旨在聚焦解决市民热线疑难问题的研判分析会。临清市委常委、组织部部长、市“为民办实事”协调推进工作领导小组办公室主任田勇在会上对热线疑难问题所涉及的有关市直部门提出了明确要求。

为强化党史学习教育成效，提升为民服务效率，临清市委在确定的“十大重点工作推进机制”中，专门建立“为民办实事”协调推进工作机制，及时解决好、答复好群众反映的各项“急难愁盼”实际问题。在市级层面，临清市成立“为民办实事”协调推进工作领导小组，由党政主要负责同志担任“双组长”，领导小组下设办公室，由市委常委、组织部部长兼任办公室主任，组成工作专班，整合“12345”市民热线、“三遍访”、信访、满意度电话调查、“乡呼县应”平台等各诉求渠道，能一个部门办理的限时办理，涉及多个部门或上升到市委、市政府层面的，由“为民办实事”办公室汇总、“分诊”，挂牌督战。

针对群众诉求涉及面广、疑难问题多这一特点，组建专业研判组，召开疑难问题专题“会诊”会，使群众诉求像来医院诊病一样，从收集、分析到会诊、转办、解决，再到反馈、抽查，形成闭环。专业研判组从纪委监委、机构编制、“两办”督查、司法、信访、审计、12345市民热线等领域抽调专业人员，负责对群众诉求事项进行分析研判，提出职责分工建议，确定认领部门。疑难问题专题“会诊”会由市领导主持召开，通过“面对面”分析交流的形式，切实打通部门认识上的“堵点”，解开思想上的“疙瘩”，真正把群众反映问题逐一找到认领部门，确保问题快速解决。目前已有6项疑难问题通过研判、会诊得到了妥善解决。

将“为民办实事”纳入综合绩效考核和干部考察识别，注重在解决问题的过程中知事识人。通过家门口考察、工作一线考察、画像考察等办法形成立体式、近距离考察干部的常态；建立“担当作为、攻坚克难”优秀干部信息库和“不担当不作为”、“标准低、慵懒散”负面干部信息库，对入库干部重点关注。将“为民办实事”作为加强基层组织建设的有利契机，在问题解决中强化基层组织建设。

通过解决农村群众反映问题，实施农村“四项制度”改革，成立村民议事会、村务监督小组（监督委员会）600个，将农村干部为民服务办实事情况与津贴报酬、评星定级相结合，进一步调动起为民服务热情，凝聚推动乡村振兴的磅礴力量。将“为民办实事”作为提升基层治理水平的有效抓手，通过“举一反三”，力争一个具体事件的化解带动一类问题解决。比如，在小区居民架线充电、小区内小餐桌等事项方面明确了解决问题的一般规则，使此类问题的长效治理有规可循。

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