10月20日，东昌府区市民热线工作督导会暨不满意工单清零动员会召开，对东昌府区热线办理工作进行总结分析，检视问题、认清不足，端正态度、改进作风，用更精准、更有力的工作措施，全力做好热线办理工作，开创群众满意度工作新局面。东昌府区委副书记、区长巴海峰出席会议并讲话，东昌府区委常委、办公室主任董胜军主持会议，东昌府区委常委、区纪委书记梅永杰参加会议。

巴海峰指出，做好热线办理工作，是提升民生水平的需要，也是打造首善之区的需要，全区各级各部门要牢固树立“群众的事就是天大的事”的理念，用心用情用力解决群众的实际问题，创造性地抓好热线办理，确保各项工作实现大的提升。

巴海峰要求，要找准问题、精准发力，明确做好热线办理工作的总方向。各级各部门要深刻反思、知耻后勇、强化担当，找准做好热线办理工作的发力点，解决责任意识不强、服务意识欠缺、业务能力不足、工作联动不紧密等问题，真正把热线办理工作抓好抓实。

巴海峰强调，要严肃纪律、强化问责，夯实做好热线办理工作的制度保障。要强化问责追究。区热线受理中心要持续关注各级各部门在热线办理工作中存在的问题，对存在落实不到位、不履行职责等情形的单位，严格依规依纪予以严肃问责。要全力抓好群众满意度和解决率。要以本次不满意工单“回头看”清零活动为契机，全面梳理、妥善处理今年以来未解决、满意度较低的工单，务必实现“清零”目标。要抓好工单办理时限，深入基层办实事解难题。要持续进行日通报、周通报制度，以扎实有效的工作举措，推动问题解决，确保群众满意。

董胜军就会议精神的贯彻落实讲了具体意见。

沙镇镇、侯营镇、东昌府区交通运输局、东昌府区住建局依次作表态发言。古楼办事处、堂邑镇、区水利局、东昌府区综合行政执法局介绍了工作经验。

东昌府融媒：仝兴社 于继镔

编辑：刘凤春