党的二十届三中全会对进一步全面深化改革、推进中国式现代化作出战略部署。指出，要推进国家治理体系和治理能力现代化。近年来，济宁市持续推进“高效办成一件事”改革，坚持从企业和群众需求出发，深化政务服务模式创新，加强规范统筹融合，持续打造一流营商环境。

龙运城是任城区重点项目，眼下正进行主体施工。借助任城区建立的“水电气暖讯”统一报装平台，企业负责人在办公室仅几个小时就能完成线上报装业务。而以往，这些业务全部办理完成需要跑五六个部门，需要十几天的时间。

企业负责人王卫红：“既避免了我们以前办业务出现的这种多头跑、折返跑等问题，也有效避免了设计方案相互矛盾，反复修改等问题。给我们企业节省了大量的时间和精力，真正的实现了高效办成一件事。”

长期以来，“水电气暖讯”等领域业务分散在不同市政公用服务单位，企业和群众办理时存在耗时长、效率低、不便利等问题。聚焦堵点痛点，任城区在政务服务中心建立“水电气暖讯”线下统一报装窗口，依托山东政务服务网搭建起业务申报平台，建立统一业务申报端口，实现了报装需求方与供给方信息的实时互通，规避了因信息不对称造成的工作反复。

任城区行政审批服务局审批一科科长吴夏宁：“该项服务推行以来，已经完成40余个省市区重点项目和数百个个人业务的水电气暖（讯）统一报装业务。”

创新“高效办成一件事”场景，嘉祥县打通数据壁垒，推动“多证联办”，让企业享受便捷服务。

王玉芹是嘉祥一家医药连锁企业负责人，近日，她打算新开一家连锁门店，通过线上申请，在办理药品经营许可证的同时，同步办理了医疗器械经营许可备案，仅用了半小时就完成了材料提交。

山东天瑞医药连锁有限公司负责人王玉芹：“一次可办理多项业务，信息仅需提交一次，节省了大量时间。”

“多证联办”将多个关联事项整合为一个服务场景，申请人可以同时申请和办理多个不同的许可或备案事项，可以大大缩减办理时间。

嘉祥县行政审批服务局市场准入科副科长马福彬：“强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，推动多表合一、线上一网申请、材料一次提交。”

在现场勘验这一环节，当地也将原本分散于多个环节、多个部门的多次勘验合并为一次集成勘验。

嘉祥县行政审批服务局市场准入科副科长马福彬：“对企业的机构与人员、设备与设施、制度与管理进行联合现场勘验，确定现场勘验合格后，3-5个工作日将证件发放到企业手中。”

目前，嘉祥县围绕个人、企业、项目的全生命周期，先后推出诊所备案一件事、交通运输一件事等特色一件事场景，目前累计“多证联办”场景超过100 个。

嘉祥县行政审批服务局审管协调科科长李肇龙：“积极拓展‘一件事’办事场景，构建一套高效协同、整体联动的部门协作机制，提升‘一件事’审批效率。”

今年以来，济宁市着力实施“标准规范、创新突破、服务集成、数字赋能、融合提升、品牌引领”政务服务领域六大行动，不断优化再造业务流程，将48个部门的662个政务服务事项梳理整合为120项企业、群众办理频率较高的“一件事”。在市、县政务大厅设置“一件事”标准化服务专窗98个，在156个镇街和4600个村居设置便捷化服务站点。同时优化“爱山东APP”“一件事”专区，上线24项高频“一件事”，推动更多“一件事”向“指尖办”延伸，打造“群众满意、企业满意”的一流政务环境、营商环境。