“请提前出示健康通行码，规范佩戴口罩，医院目前已全面禁止探视，谢谢您的配合……”在汶上县人民医院预检分诊处、核酸采集点、自助挂号机等就诊区活跃着身穿“红马甲”的身影，他们用实际行动保障医院安全有效运行，提升患者就医满意度，助力疫情防控，“志愿红”已经成为医院一道靓丽的“风景线”。

“现在医院环境大变样了，幸亏有志愿者的帮助，不然在医院还真找不清头绪。”来看病的张大姐亲切的说道。目前正值国庆假期，医院近期门诊量逐渐增加，10月1日-3日近三日门诊量达到6000余人，疫情防控、诊疗服务压力陡增。为积极应对门诊就诊高峰，做好疫情防控常态化工作，同时帮助患者解决在就诊过程中遇到的实际困难，创造安心、顺心、舒心的诊疗环境，医院组织干部职工积极开展志愿服务，保障患者就诊质量。

“真的感谢医院志愿者为我们这些就诊患者提供的帮助，大大缩短了我们就医等待的时间。”在医院的每个角落随处可见志愿者的身影，他们引导患者有序排队、指导患者自助挂号、帮助患者拿取检查报告。其中还不乏很多暖心的举动，为老年慢性病患者指引就诊流程，为行动不便患者推来轮椅，搀扶老年患者到所需诊室。通过志愿者们耐心引导和悉心帮助，众多患者和家属都表示就诊过程更加方便快捷、省时省力。

“作为一名身穿红马甲的志愿者，我意识到自己不是代表个人，而是代表医院为广大患者服务，要时刻注意自己的言行举止，更好地发挥志愿服务作用，为就诊患者服好务”志愿者张磊坚定地说道。一句暖心的话语，一次微笑的服务。志愿者们用真心让医疗更具暖意，为来院患者营造了有爱的就诊氛围，医院的优质服务也在形式多样的志愿活动中得以延伸和拓展。

“志愿红”汇聚成团，优质服务持续开展。汶上县人民医院将持续弘扬奉献、友爱、互助的志愿服务精神，发挥医疗资源优势，凝聚志愿服务力量，不断增强群众就医满意度，让“红马甲”的关爱在医院流动，让汶医更有温度，让群众生活更加健康。

策划：党政办

编辑：陈浩学

排版：李甜

审核：刘品

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【来源：汶上县人民医院】

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