济宁推动“高效办成一件事” 全面提升政务服务效能

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发布时间：2024-04-30 13:42:55

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[摘要] “高效办成一件事”作为优化政务服务的重要创新举措，日益受到社会各界广泛关注，也成为企业和群众的新期待。4月29日，济宁市政府新闻办组织召开新闻发布会，介绍济宁市推动“高效办成一件事”，全面提升政务服务效能有关情况。2024年，济宁市行政审批局紧盯人民群众日常生活中的“急难愁盼”问题，推行“民事无忧”模式，把

“高效办成一件事”作为优化政务服务的重要创新举措，日益受到社会各界广泛关注，也成为企业和群众的新期待。4月29日，济宁市政府新闻办组织召开新闻发布会，介绍济宁市推动“高效办成一件事”，全面提升政务服务效能有关情况。

2024年，济宁市行政审批局紧盯人民群众日常生活中的“急难愁盼”问题，推行“民事无忧”模式，把“高效办成一件事”作为提升政务服务效能的重要抓手，着力实施“标准规范、创新突破、服务集成、数字赋能、融合提升、品牌引领”政务服务领域六大行动，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平，全面构建“标准统一、智慧便利、协同联动”的政务服务新体系，不断提升群众和企业的满意度和获得感。

聚焦全域标准化提升，严格“一张清单管到底”“一套标准管审批”，实现线上线下体验一致。梳理发布《济宁市政务服务事项目录（2024年版）》，公开公示实施清单、办事指南，实现政务服务便捷高效、公平规范、阳光透明。目录涵盖市县乡村四级政务服务事项988项，其中行政许可417项，行政备案、行政确认、公共服务等其他政务服务事项571项，涉及省委托事项97项，市级实施事项703项，县级实施事项787项，乡镇实施事项26项，村级实施事项4项。

从审批程序、申请材料、审查要点、法律依据、文书样式等方面做全面梳理，逐项制定完善行政审批规范，做好现场勘查、专家评审、技术论证等特定程序标准，实现政务服务事项“同要素管理、无差别受理、同标准办理”。健全运行管理“一套标准”，围绕业务运行、窗口服务、人员管理等方面，分批制订制度标准或规范指引。规范完善“首席事务代表”、首问负责、一次性告知、限时办结、“24小时不打烊”等制度，推进线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”。

督促各级政务服务部门，秉持“高效办成一件事”理念，围绕企业、群众两个全生命周期，聚焦高频关联办事需求，建立“一件事一个牵头部门、一套工作方案、一项工作指引”的工作运行机制，全力做好优化调整、迭代更新、集中攻坚，提升“一件事”办事质效。

落实一批“一件事”。重点做好2024年国家确定的新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务、退休等5个个人“一件事”，开办运输企业、开办餐饮店、企业信息变更、水电气网联合报装、信用修复、企业上市合法合规信息核查、企业破产信息核查、企业注销登记等8个企业“一件事”。

巩固一批“一件事”。对济宁市已推出上线100项“一件事”，逐一制定工作规程，对每个“一件事”事项实行标准化管理，优化办理要素和业务流程，形成“一件事”标准化办事指南、业务流程图和工作指引。优化提升“一件事”窗口设置，做好办件受理、审核、反馈、归档等环节的规范运转。

创新一批“一件事”。持续探索更多定制化、套餐式、模块化的“一件事”，提供精准化、个性化的优质衍生服务，构建政务服务的全生命周期事项图谱，推动“一件事”向“一类事”的迭代升级。今年将创新推出“校车审批一件事”“出国（境）一件事”“乡村旅游一件事”等20项“一件事”。

以数据赋能为核心，提供智能高效、指尖即办的新体验。通过鲁通码、电子证照等数据共享应用，采取自动抓取、核验审批材料关键数据信息，让企业和群众“材料免提交”“表单免填写”。5月底前，各级大厅全部配备或更新扫码设备，有共享证照的，一律免于提交纸质材料。聚焦全程网办、数据调用、电子证照发放，深化电子印章、电子签名应用，全力打造全程电子化改革样板，年内至少推广300项全程电子化办事场景，企业和群众全程无需提供纸质材料、纸质证照。

中国山东网记者郝亚松报道

关键词： 济宁推动 “ 高效办成一 “