学党史、办实事、促发展。嘉祥县紧盯企业群众急难愁盼问题，把党史学习教育成果转化成为民办实事、解难题的实际行动。通过开展“门头审批进社区”，把审批服务“沉下去”，让企业群众满意度“升上来”，让个体经济“活起来”。目前，嘉祥县已有24个新建社区物业管理办公室可为小区内个体工商户和小微企业提供门头审批服务，258家个体工商户不出社区享受到了“我为群众办实事”的实践成果。

一、小处着眼，精准把脉找问题，瞄准“我为群众办实事”的切口。

民之所需，政之所向。要想为企业群众办实事、办好事，就要全面了解企业群众关心关注的热点难点问题。嘉祥县坚持从企业群众的需求出发，以企业和群众的视角审视发现急难愁盼问题。一是在工作中发现问题。在办理门头审批实际工作中发现，个体工商户业主文化程度普遍不高，对商铺门头牌匾审批程序不熟悉，容易走弯路，往往是按照自己的想法设计制作好了门头牌匾，等到现场或者网上提交申请的时候，才知道不符合审批要求。重新设计制作门头、提报材料，无疑增加了时间和金钱成本。二是在热线中收集问题。嘉祥县通过“一拨就灵”“嘉·快办”平台、政务服务热线等线上渠道，收集个体工商户咨询办理门头审批流程有关事宜频次较高，被列为企业群众关心关注的热点问题。三是在走访中摸排问题。嘉祥县结合民意“5”来听行动、“红色星期天”志愿服务活动等，主动实地走访社区群众和商户，了解生活生产方面困难问题。部分个体工商户反映创业初期在备货、装修等方面需花费大量精力，拿不出专门时间跑门头审批手续。嘉祥县紧盯“门头审批”这一困扰个体工商户的难题，找准了“我为群众办实事”的切入点。

二、细处着手，对症下药施良方，打好“我为群众办实事”的基础。

企业群众需要的，就是政府部门要干的。嘉祥县坚持将解决企业群众急难愁盼问题作为改革创新的方向，从细小处着手，把学史力行落实到具体举措上。一是“一社一测”摸底子。嘉祥县行政审批与行政执法部门迅速联合开展社区摸底行动，对县域24家新建社区提前开展现场勘查，实地测量各社区商业门面预留门头尺寸，为即时审批打好数据基础。二是“一社一策”定标准。结合各社区建筑规划设计方案，参照社区整体建筑风格，分社区制定统一审批标准，确保商户门头与社区格调一致，助力城市管理和城市治理。三是“一社一册”广宣传。以社区整体风格为背景，分社区印制1000份《门头审批事项须知》服务手册，业主在商铺交付或者装修报备时，社区物业管理办公室提前告知本社区店铺门头申报的审核标准及所需申报材料。

三、实处发力，全面服务求实效，共享“我为群众办实事”的成果。

“我为群众办实事”贵在“实”字。嘉祥县坚持“实”字当头，力争把实事干出实效，用实事破解困扰企业群众的疑难杂症，把好事办到企业群众心坎里。一是业务帮着办。对24个社区58名工作人员开展“一对一”业务培训，熟练掌握门头审批网上申报流程。有门头审批申报需求的业主，物业公司可提供材料填写、网上申报、证照打印等全流程业务指导和帮办代办服务。二是审批不见面。行政审批部门与各社区物业公司建立联动机制，物业公司人员帮助业主网上申报后，行政审批工作人员第一时间网上后台受理申报，依据前期各社区踏勘数据基础，及时作出门头审批决定，并由物业公司免费代为打印并发放给商户。通过“社区申请—线上流转—社区发证”服务模式，门头审批业务由原来的3天内办结优化为1小时内办结，实现全程不见面审批，审批效率较原先提高72倍。三是服务送上门。对于忙于备货、店铺装修等事宜的初期创业者，物业公司安排专人上门收取申报材料并全程代理网上申报，在取得证件后，第一时间送证上门，让企业群众不出社区甚至不出商铺即可享受到优质服务。目前，24个社区物业公司已累计提供上门服务43次。