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酒店退房为何不再查房了 背后这笔账其实很划算
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国庆假期出行，住宿问题总是绕不开的话题。不知你是否留意到，近些年来酒店退房流程已经大幅简化——只需到前台归还房卡，整个退房手续便告完成，再也不必像从前那样在柜台前排队等候服务员查房了。 实际上，对酒店而言，取消查房环节反而更符合经济效益。
安排专人一间间检查房间既费时又费力。以一家日均退房量超过百间的酒店为例，全年投入在查房上的人力成本可能高达数万元，而每月物品损耗的金额通常不过两三百元。为了防范价值几十元的毛巾或水杯被带走，却要付出数万元的人工代价，这笔账显然划不来。 免去查房环节后，客人无需排队等待，因赶时间而产生的投诉和差评也明显减少。据部分酒店反映，推行免押金、免查房措施之后，顾客好评率大约提升了5个百分点。毕竟一条差评所造成的潜在客源流失，远远超过那点物品损耗的价值。
况且，现在入住酒店都需要实名登记，同时绑定支付方式或开通信用住授权。一旦发现物品损坏或贵重物品遗失，酒店可以直接联系客人进行追偿，不必在现场当面对质。 当然，酒店免查房这一做法，也是建立在社会发展达到一定水平、公众素质普遍提升的基础之上，可以说是社会文明进步的一种体现。
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