河口区：服务流程“自己走”搭建为民服务“连心桥”

来源：河口发布 作者：河口发布

阅读：287

发布时间：2021-10-09 14:02:32

评论：0

[摘要] “我想开个饭店，现在这个业务具体怎么办理啊？”“一般情况下，我都需要办理哪些手续呢？”近日，东营市河口区行政审批服务局曹俊岭局长到河口区政务服务中心二楼“一件事联办”窗口以办事企业和群众的身份，开展“局长科长走流程”专项活动。　　“局长科长走流程”活动不仅仅是转换一个角色，更要为了进一步优化营商环境

　　“我想开个饭店，现在这个业务具体怎么办理啊？”“一般情况下，我都需要办理哪些手续呢？”近日，东营市河口区行政审批服务局曹俊岭局长到河口区政务服务中心二楼“一件事联办”窗口以办事企业和群众的身份，开展“局长科长走流程”专项活动。

河口区：服务流程“自己走”搭建为民服务“连心桥”

　　“局长科长走流程”活动不仅仅是转换一个角色，更要为了进一步优化营商环境，从每个环节、细节满足服务对象多元化需求，真正让“办事群众满意、窗口人员舒心”。

河口区：服务流程“自己走”搭建为民服务“连心桥”

　　据了解，近年来，为了优化营商环境，河口区建立好“三张清单”，启动“流程”“三步走”程序。以定方案、定人员、定频次的方式，将全区24个具有审批服务职能的部门单位列为目标单位，从“体验式”事项清单的搜集、问题清单的核实到整改清单的落实形成“无缝衔接”的全流程跟踪模式，倒逼政务服务领域在流程再造上再提质。

河口区：服务流程“自己走”搭建为民服务“连心桥”

　　创新服务方式，打造“一次办好”精细化服务品牌。借助政务晓屋、跨域通办平台，将代办服务嵌入流程中，线上线下全方位了解河口区政务服务的短板问题，以亲身体验的方式启动即知即改程序，督促办事效率再提升。同时，将窗口人员的工作量与薪酬待遇、调休挂钩，启动正向激励机制，也真正为窗口人员营造了一个舒心的工作环境。

　　“栽好梧桐树，引得凤来栖。”河口区行政审批服务局党组书记、局长曹俊岭表示，下一步，河口区将继续聚焦优化营商环境创新行动，重点围绕“接、简、通、优”四个方面，在对标先进、流程再造、制度创新、改革攻坚上下足硬功夫，以服务“乘法”激活政务服务“神经末梢”，以行政审批“减法”跑出企业市场活力迸发的“加速度”。

关键词： 河口流程局长科长东营