临邑县立足打造政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足企业和群众办事需求，充分把“以人民为中心”的发展思想融入到改革创新的一点一滴、一环一节中，依托“县镇同权”改革，瞄准“最后一公里”，积极推进“点菜单式”放权，为基层赋能，打造基层政务服务“特色菜”“招牌菜”，把贴心的服务放到群众家门口。

推进点单放权，确保“放得下”

临邑县坚持“公平可及”的基本原则，将“居家办”“就近办”“一次办”理念，充分融入到基层服务中。全县12个乡镇（街道）统一签订《县级行政权力事项委托协议书》，将公共场所卫生许可、城市建筑物设施张挂张贴宣传品审批、出版物零售单位设立变更审批等8项高频民生事项委托下放到乡镇（街道）便民服务中心办理，授权中心在审批此类事项时直接使用“临邑县行政审批服务局（xx乡镇、街道）审批专用章”，赋予实质性审批权限，8个事项在基层办理月均办件量800余件，为推动“县乡同权”进一步夯实基础。同时，临邑县制定《临邑县深化“点菜单式”减权放权改革实施方案》，围绕特色镇建设，列出近90个政务服务事项指导目录，从办事群众角度出发，逐项分析，逐条论证，以“点菜单式”形式，将76个事项向特色镇下沉办理。通过县乡“你列菜单”“我点菜单”的方式，共同烹饪放权赋能的“招牌菜”。

推进帮办代办，确保“接得住”

临邑县坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务，不断提升边远乡镇的政务服务能力，推动区域间均衡发展。立足打通“最后一公里”，以中心镇建设为契机，将帮办代办关口迁移，向基层延申，把贴心的服务放到办事群众家门口，在中心镇建立“就近帮办代办团队”。围绕专业性强、流程相对复杂、需要现场勘验等特殊事项，“就近帮办代办团队”以办事群众委托帮代办人员的形式，全程帮办代办，代为收件受理；能够线上及时办理的，由帮代办人员当场将申请材料通过线上传到县政务大厅；必须线下提交原始申请材料的，由帮代办人员通过邮寄或帮送的形式，提交到县政务大厅，县政务大厅及时审核、出证、寄证，切实让办事群众“少跑腿”“零跑腿”，把跑腿任务交给“政府”、交给网络。

推进“传帮带引”，确保“办得好”

该县以提升基层政务服务能力为出发点和落脚点，围绕下放事项，积极组织乡镇（街道）便民服务中心工作人员开展丰富多样的业务培训。坚持每年开展不少于2次大型业务集中培训，由县级专业工作人员集中授课、集中答疑；定期组织基层便民服务中心工作人员到县政务大厅跟班学习，积累“实战”经验；不定期组织县级工作人员到便民服务中心现场指导、现场授课。

推进规范服务，确保“服务优”

强化日常督导考核，围绕下放事项审批服务质量，定期进行现场查看、出台考核通报、组织案卷评查等，多措并举推动依法依规办理，确保不得额外增加或变相增加办理环节和申请材料，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，将“办不成事”兜底服务向基层延申，通过二维码、评价器、评议卡等评价形式，建立“好差评”监督体系，通过多方面、全方位、立体化，保障服务质量，让办事群众居家享受暖心服务。

（大众日报客户端通讯员 张玉才 赵冬玲 记者 贺莹莹 报道）