无棣县：“三化”模式提升燃气“小微工程”服务水平

企业工作人员正在工作

报装“电子化”。用气报装开通微信、政务网厅、“爱山东App”、电话等多渠道线上线下服务，包含用气业务咨询、用气报装申请、在线安全培训、网上缴费等功能，实现线上线下多渠道报装，从而免去了办事企业、办事群众跑腿环节，大幅缩短了业务办理时间。

企业工作人员正在工作

监管“智慧化”。投资120万元，研发建设了新洁能燃气智慧燃气平台，于6月份通过验收并启动使用。其中，SCADA平台，可以对各乡镇和重点工商业用户用气流量、压力、温度参数实时监控，及时发现因故障、第三方开挖等原因出现的停气断供，远程启闭阀门，保障用户用气连续平稳。天然气智能巡检管理系统，采用GPS卫星定位技术和GIS地理信息系统技术，对天然气系统及设备进行巡逻和检查，记录巡检信息、巡检人员的工作轨迹、隐患通报、巡检回报、隐患处理追踪等，以保证天然气设施、设备正常、可靠运行，同时根据巡查人员轨迹可以及时调度就近维抢修，减少用户的维修等待时间，提升服务质量与效率。安全检查系统，通过GPS定位、安检订单智能流程促使员工入户行为规范化，提升用户满意度，安检过程电子化存档留证，数据智能分析用户安全隐患，确保用气安全，全县燃气监管迈进智慧时代。

燃气企业工作人员正在回访检查

服务“标准化”。全面推行“小微工程”服务模式，2021年9月县域内两家燃气企业共同创新制定了无棣燃气“小微工程”实施方案及标准化材料清单、标准化设计图集，各燃气企业主动对接服务，直接通过政务平台、爱山东App、微信公众号、电话等提出需求，无需往返业务网点，企业、群众接气用时原则上不超过4个工作日。

燃气企业工作人员正在回访检查

采访中，在无棣县城老城区经营餐厅的王老板告诉笔者：“我们只要电话申请，其他的事情都是燃气公司主动上门服务，不仅高速高效，还服务周到，替我们对设备供应商核实具体参数，还为我们节省不少成本。”

来源：滨州网-区县新闻