老人身体不适拨5次120未接通 光缆故障致悲剧发生

9月7日，黑龙江省富锦市发生一起因120急救电话无法接通而导致患者错过抢救时机的悲剧。李女士的父亲今年73岁，当天中午独自外出时突发身体不适，疑似心梗。有好心人发现后为其拨打了120急救电话，但电话始终未能接通。

根据李女士提供的报警人手机通话记录，从13时16分起的10分钟内，共有5次拨打120急救电话，均未接通。13时24分，附近店主拨打110报警求助。13时32分，110指挥中心回复称他们也打不通急救电话，只能联系到富锦市中心医院的保卫科，请其转告急救中心。13时37分，救护车到达现场，将李先生送往医院。

富锦市中心医院危重病人抢救记录显示，李先生于13时45分开始抢救，诊断为“可疑心肌梗死猝死”，经抢救无效死亡。记者在120急救出诊记录中看到，李先生的报警时间为13时33分，事发地点为富锦市档案局门口。经查询，富锦市档案局与富锦市中心医院相距不足800米，驾车仅需1分钟。“就是这1分钟的路程，我们花了16分钟才联系上，29分钟才送到抢救室，最终导致我父亲的死亡。”李女士说。

9月11日，富锦市中心医院120急救中心出具证明材料称：9月7日13时30分，医院保卫科通过电话联系到急救中心工作人员，告知有患者拨打120未能接通。13时34分，急救中心立即派车前往报警地点。群众报警时，急救中心两部120座机电话均未响起，当班驾驶员和调度员都在岗位上，未接到任何报警电话。

李女士表示，医院和急救中心告诉她，当天因通信运营商光缆故障，120电话未能接通，导致急救中心未能及时接到报警。李女士对此解释无法认可，她认为即使出现特殊情况，也应启动备用方案，保持急救电话畅通。

9月22日，记者联系富锦市中心医院未果，随后联系到120急救中心，工作人员表示医调委已介入此事，当地卫健局将给出结论，急救中心不便答复。当天下午，记者联系到富锦市卫健局，工作人员表示将向领导汇报后给记者答复。

富锦中心医院工作人员随后联系记者，称受卫健局安排，向记者答复相关情况。工作人员介绍，9月6日通信运营商光缆发生故障，9月7日信号仍然断断续续未能恢复正常。事发时，急救中心工作人员正常在岗，但因通信光缆故障，电话未能响起。目前此事已移交至当地医调委，正在调解处理，院方建议李女士通过司法诉讼途径解决此事。

对于何时收到光缆故障通知及是否有应急预案的问题，工作人员表示需向上级部门报备后答复。涉事通信运营商工作人员表示将进行核查。