12306回应五一开票即候补售票系统已补强

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2026-04-17 13:27:09

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[摘要] 5月1日的火车票今日开始发售。4月17日，许多网友在社交平台上表示遇到了开票即候补的情况。客服提醒，如果用户提交了多个候补订单且其中一条已经兑现，其他因行程冲突无法兑现的订单可提前申请退款以避免产生手续费。五一假期期间，全国铁路将实行高峰运行图，计划每日开行旅客列车约1.3万列。具体措施包括：在京沪、京广、京哈等高铁干线安排夜间高铁；在北京至深圳、南宁、昆明，上海至广州、惠州，以及北京、上海至川贵

5月1日的火车票今日开始发售。4月17日，许多网友在社交平台上表示遇到了开票即候补的情况。客服提醒，如果用户提交了多个候补订单且其中一条已经兑现，其他因行程冲突无法兑现的订单可提前申请退款以避免产生手续费。

五一假期期间，全国铁路将实行高峰运行图，计划每日开行旅客列车约1.3万列。具体措施包括：在京沪、京广、京哈等高铁干线安排夜间高铁；在北京至深圳、南宁、昆明，上海至广州、惠州，以及北京、上海至川贵等方向增开高铁动卧列车；热门方向的普速旅客列车将加挂车厢以增加运力。

为应对售票高峰期，中国铁路已对12306售票系统进行了优化升级，并采取了限制同一账号频繁大量购票及同一支付账户为大量非本人订单支付等异常行为的措施，以防止第三方平台恶意刷票抢票的行为。此外，铁路部门将在客流集中的方向及时增加旅客列车或夜间高铁。长途旅客列车将继续坚持“长途优先、兼顾中短途”的售票原则，在长途票额充足时，自动分时段将部分票额分配给沿途各站。

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