门店回应消费者持码难提马年茅台错版召回引发争议

来源：网络 作者：声远热闻

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发布时间：2026-01-29 03:18:23

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[摘要] 近日，53%vol 500ml贵州茅台酒（丙午马年）经典版因包装盒上的“昴”字被误写为“昂”而引发争议。尽管茅台方面已经公布了相关售后方案，但多名通过官方平台“i茅台”成功抢购该产品的消费者却遇到了新的问题，提货码在手，门店却拒绝交付。来自南京的黎女士是众多遭遇“提货难”的消费者之一。1月14日，她在“i茅台”APP上花费3798元成功抢购了两瓶马年经典茅台。根据平台规则，她应在14天内获得提货码

近日，53%vol 500ml贵州茅台酒（丙午马年）经典版因包装盒上的“昴”字被误写为“昂”而引发争议。尽管茅台方面已经公布了相关售后方案，但多名通过官方平台“i茅台”成功抢购该产品的消费者却遇到了新的问题，提货码在手，门店却拒绝交付。

来自南京的黎女士是众多遭遇“提货难”的消费者之一。1月14日，她在“i茅台”APP上花费3798元成功抢购了两瓶马年经典茅台。根据平台规则，她应在14天内获得提货码，并在一周内凭码到指定门店完成提货。1月23日，黎女士如期收到提货码，并收到了平台的短信提醒，告知其需要于1月30日前前往线下门店提货。然而，1月25日上午，当她来到南京市中央路贵州茅台专卖店提货时，却被店员以“茅台内部通知不能取，货物被总店召回”为由拒绝。黎女士对此感到不解，因为就在前一天，门店还曾致电提醒她取货。

同样遭遇这种情况的还有来自合肥的程女士。她也通过“i茅台”APP成功抢购了马年经典茅台，并选择在附近城市的茅台专卖店提货。1月25日上午，程女士专程驱车前往门店提货，但店员告知她“接到内部通知不能取货”，且未提供任何书面说明或具体理由。程女士表示，事前自己从未收到任何关于暂停提货的通知，这种处理方式让她感到既突然又不被尊重。

采访中了解到，1月25日起，两位消费者的提货截止时间均被平台改为3月30日17点前。“APP里改了有效期，但并没说具体什么时候能取货，我还等着过年用呢。”程女士说道。

对于这一情况，程女士表示，自己的诉求是要么尽快拿到酒（错版也可接受），要么推迟到三月底，但要把取货门店从外地改回现在居住的地方，避免二次奔波。黎女士则认为，“即便是错版，也该按承诺履约”。

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