“五一”假期临近，出游热度高涨。旅行平台报告显示，今年假期旅游消费呈现长线爆发、跨境双向升温、县域逆袭等特征。其中，在“请 4 休11”拼假策略带动下，跨市住宿订单占比已突破80%，县域市场高星酒店消费反超高线城市，入境游订单同比激增173%，今年“五一”假期的旅行热度或将达到 2023 年以来“五一”的峰值。

各地文旅部门抢抓“五一”黄金周机遇，密集出台惠民政策。四川省‌发放6811. 5 万元文旅消费券，济南创新推出“旅游列车+景区”联动优惠……多元化举措有效降低了游客出行成本，为文旅市场持续注入消费动能。

与此同时，即配等基础设施也成为各地文旅“比拼”的关键。目前，国内规模最大的第三方即配平台顺丰同城已推出全方位“取送买办”文旅即配解决方案，助力多地文旅产业解锁更多可能。在杭州和三亚，“轻松游”行李服务让游客告别“负重”烦恼；而深受年轻人喜爱的汉服旅拍，也因“汉服代还”服务而变得更加便捷……通过全城覆盖、全天响应、品质护航，助力文旅，推动旅游体验的全面升级。

行李跟着行程走，精细配送准时达

旅行中的行李管理问题直接影响出行体验。有文旅部门调研发现，尚未到酒店入住时间或直接前往景点的游客时常面临行李困扰，以杭州东站为例，不少游客出站后直接前往西湖景区游玩，拖着行李箱在拥挤的人群中穿梭，既耗费体力又影响出游心情。现有解决方案中，景区寄存点容量有限，周边商铺收费高且存在安全隐患；游客若选择先寄存再折返取行李，又面临不顺路、耗时费力等问题。

聚焦行李存取痛点，顺丰同城精准回应游客需求，推出“行李取送”解决方案，覆盖交通枢纽、酒店、景区、商圈等重点区域。游客抵达机场、车站后，无需前往酒店放置行李便可直接前往景点或商圈游玩，在商圈或景区购物后也无需行李傍身，“一键下单”即可委托骑士直送到指定服务点。

为方便游客快速寄送，顺丰同城与场站、景区等场所合作设立多个服务点，并联合丰巢为游客提供 24 小时无人寄存、转寄，线上一站式服务；在配送环节，物流中台根据行李的数量、体积、距离和时效进行智能调度，依托“商圈+全城”弹性运力网络与“四轮+二轮”多元运力组合，保障各类行李稳妥准时送达。专业骑士全程轻拿稳放、呵护行李安全，用户也可在线上全程查看订单状态。

从实际效果来看，顺丰同城的“行李取送”解决方案产生了多重效益：对游客而言，这项服务解决了出行中最实际的行李困扰，让旅程更加轻松自在；酒店则通过提供这项增值服务，提升住客满意度和复住率；地方也可依托该方案打造更具辨识度的城市服务IP，并以此开拓新市场、创造更多业务增长点。

目前，顺丰同城携手杭州政府打造的“轻松游”项目，通过“即时配送网络+无人寄存柜”双驱动模式，实现“存－送－取”线上全链闭环。合作以来，寄存服务点及丰巢柜已超 100 个，游客满意度快速提升。在三亚“轻松游”项目中，顺丰同城提供“机场－高铁站－酒店”之间的行李往返寄递，1- 3 小时内送达。当前 105 家合作酒店已开放服务，后续将逐步扩大范围并加入景区等场景，提升游客出行体验。

穿汉服游古都，游玩归还两不误

近年来，“新中式”旅游迎来爆发式增长，汉服体验成为文旅消费新热点。行业数据显示，截至 2025 年 2 月份，西安已有 3000 多家汉服店。仅雁塔、碑林、莲湖、新城四区，就聚集了全市90%以上的汉服妆造门店，“汉服妆造”搜索热度排名全国第一。

然而，在汉服体验结束后，归还汉服时，游客常常面临门店位置难找、往返交通耗时、费用高昂等不便。基于此，顺丰同城已在西安等地推出的“汉服代还”解决方案，通过优化骑士覆盖、汉服包装等关键环节，游客扫码下单，即可享受“全城平均 1 小时归还”的便捷服务。

在下单流程上，顺丰同城可为汉服店铺配备专属二维码，游客若不想到店归还，只需扫码即可呼叫附近骑士一键精准代还，商家地址将自动填充，极大简化操作流程。物流信息在微信小程序内实时更新，游客与商家均可随时跟踪包裹动态。考虑到汉服的精致面料和复杂配饰，顺丰同城定制了专用无纺布袋包装，并为汉服配饰单独配备自封袋，避免刮花面料，保障汉服完好如初送还商家手中。

“汉服代还+即时物流”新模式，既为游客提供便捷，又为商家提效增质。有店家表示“现在店内使用代还服务的顾客已有五成，数字还在增长。”此外，顺丰同城还在当地打造“文旅骑士”队伍，选取西安本地骑士服务“汉服代还”等文旅相关订单，让骑士在跑单过程中能够为游客提供文化讲解、交通指引等服务。

针对游客个性化需求，顺丰同城还通过更多“取送买办”服务，让游客在出行的各个环节都省心省力。当行程紧张时，可下单委托骑士代购当地特色伴手礼；遇到急需药品、雨具等临时需求，或忘带身份证等重要物品时，也能通过平台召唤骑士代取代送。例如，顺丰同城联合西藏企业捷气康打造的便携式医用氧气取送服务，实现 24 小时上门配送或回收空氧瓶，每天保障百人健康出行。

业内人士指出，即时配送服务正在文旅领域展现出超越传统物流的独特价值。这种“即时配送+文旅”的创新模式，不仅释放了消费活力，更悄然改变着现代旅游的服务形态，以顺丰同城为代表的即配基础设施逐渐成为旅行体验的一部分。

文化和旅游部数据显示，根据抽样调查统计结果，一季度，国内出游人次17. 94 亿，比上年同期增加3. 75 亿，同比增长26.4%。这份亮眼的“成绩单”勾勒出文旅消费供需两旺的大趋势。可以预见，在即将到来的“五一”假期，顺丰同城将通过精细化的文旅即配解决方案，在助推各地文旅产业升级的同时，也为自身开辟更多增长空间。

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