东航回应空姐下跪事件旅客扰乱秩序被停服务

来源：网络

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发布时间：2026-10-03 22:10:09

[摘要] 近日，一则“东航航班空姐下跪道歉”的短视频在网络引发广泛关注。10月3日，相关话题“东航再通报空姐下跪事件”登上微博热搜，东方航空也就此事再次作出回应，再度引发讨论。据多家媒体报道及目击者描述，事件发生于9月28日晚约9时，由合肥飞往大连的某东航航班上。一名乘务员在推餐车提供饮品时，不慎蹭碰到一名男性旅客的手肘。该旅客当时处于睡眠状态，被移动的服务车蹭碰惊醒。目击者称，餐车移动速度不快

近日，一段“东航航班空姐下跪道歉”的短视频在网络上引起热议。10月3日，“东航再通报空姐下跪事件”这一话题登上微博热搜，东方航空针对此事再度作出回应，随即再次引发公众讨论。

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综合多家媒体报道以及目击者的描述，该事件发生在9月28日晚上大约9点，一架由合肥飞往大连的东航航班上。当时一名乘务员推着餐车提供饮品，过程中不慎碰到了一名男性旅客的手肘。该旅客正在睡觉，被移动中的服务车碰醒。有目击者表示，餐车推行速度较慢，被碰到的旅客并没有出血，随后乘务长拿来了冰袋为其进行冷敷，伤势并不严重。

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然而冲突随后进一步升级。根据视频发布者“张乐意”在社交平台上的还原，空姐道歉之后对方依然不肯罢休，现场甚至出现了乘务员下跪、恳求对方“踹一脚”来平息不满的场面。目击者称，空姐“跪了两三次，时间挺长的”，该男子还要求下飞机后由乘务长和涉事乘务员陪同去医院做检查。视频发布不久后，发布者以“电话被打爆”为理由将视频删除。

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