iPhone 18 Pro首批用户反馈Face ID解锁失败死机重启 部分无法完成设置

苹果 iPhone 18 Pro 与 iPhone 18 Pro Max 于当地时间 9 月 18 日起陆续交付首批用户，然而部分用户反映 Face ID 功能出现异常。

在 Reddit 及多个论坛上，一些早期用户发帖称设备存在 Face ID 相关问题。具体表现为：当用户试图通过 Face ID 解锁已启用应用锁的 App 时，偶尔会出现验证失败，之后设备可能陷入卡死状态并自动重启，返回锁屏界面。

当前，该问题的影响范围尚不明确。故障并非每次都会触发，也并非所有用户都遭遇。有用户反映，Face ID 功能正常与异常的情况会交替出现。据 9to5Mac 报道，其已在至少一台欧版 iPhone 18 Pro 上成功复现了该问题。

与此同时，MacRumors 论坛上也有用户报告了其他 Face ID 故障。部分用户在尝试录入 Face ID 时，会收到“Face ID 不可用”的提示；还有用户指出，即便已经开启了“需要注视以启用 Face ID”选项，设备有时仍会在用户未注视屏幕的情况下完成解锁。

IT之家了解到，苹果在 iPhone 18 Pro 系列中将 Face ID 的红外摄像头位置调整至屏幕左上角下方，以此实现更小巧的灵动岛设计。目前尚无法确认这一硬件改动是否与上述 Face ID 问题有关。

科技博主 Dave2D 分析称，覆盖屏幕左上角传感器区域的哑光或防窥屏幕保护膜，可能导致 Face ID 无法稳定运行，因为这类保护膜会散射红外光图案。相比之下，透明保护膜不会造成同样的问题。

一位 Reddit 用户表示，在联系苹果支持后，被告知设备存在硬件缺陷，苹果已为其启动换机流程。不过 9to5Mac 认为，这一判断可能属于误诊，该问题更有可能通过后续的 iOS 27 软件更新得到修复。另外，iOS 27 中还存在另一个可导致任意 iPhone 机型重启的漏洞，预计也将通过补丁加以解决。